Ici, vous pouvez poser toutes vos questions à un psychologue et à un psychothérapeute: à propos de vous-même, de vos amis, de votre école, de problèmes de parents, d'amour, de situations de vie difficiles et de nombreuses autres choses! Nous ne demandons pas qui vous êtes et ce que vous faites. Nous avons juste besoin de savoir comment vous contacter et quel âge avez-vous. Une description détaillée du problème nous aidera à mieux répondre à votre question.

Si vous ne voulez pas vous poser la question, c'est normal! Regardez ce qui a intéressé les autres visiteurs du site: peut-être que quelqu'un a déjà posé des questions similaires aux vôtres?

À propos, si vous êtes intéressé par des informations sur les endroits difficiles dans la vie, nous vous le montrerons aussi! Nous réapprovisionnons également en permanence la base de ressources Internet utiles pour vous et d’autres adolescents.

Nous pouvons également aider vos parents et d’autres adultes à faire face à une relation difficile avec vous. N'hésitez pas à leur recommander de visiter notre site Web pour obtenir des conseils en ligne ou des informations utiles.

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HelpRyadom.rf - un site sur lequel vous pouvez discuter en temps réel avec un psychologue consultant de ce qui vous intéresse et obtenir un soutien psychologique. Comment correspond-on dans les réseaux sociaux, à peu près de la même façon que vous communiquez avec un consultant dans un chat? Vérifiez les règles de conduite dans le chat et les exigences techniques pour le dispositif à partir duquel vous entrez sur le site ICI.

Une assistance est fournie aux adolescents de moins de 18 ans inclus. Les personnes de plus de 18 ans peuvent se voir refuser la consultation. Nous vous recommandons de contacter le service d'assistance psychologique aux adultes, les informations ici: Foire aux questions (voir à la fin de la page).

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S'il est important pour vous de parler d'urgence avec un psychologue en ce moment et que le chat en ligne sur le site Web HelpRyadom.rf soit occupé (le consultant parle à un client ou si son temps de travail est terminé), nous vous recommandons de contacter la ligne d'assistance aux enfants russe: 8-800-2000-122 (24 h / 24 Anonyme et gratuit pour les résidents de la Fédération de Russie). Vous trouverez d'autres services d'assistance pour les enfants et les adolescents à l'adresse suivante: «16 adresses d'assistance pour les enfants et les adolescents».

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Pour la consultation et la préservation de l’anonymat et de la confidentialité, vous pouvez créer une boîte gratuite à l’aide de hotmail, gmail, yahoo.
Nous répondons aux courriels dans l'ordre dans lequel ils sont reçus. Depuis juin, les psychologues enregistrent entre 150 et 300 visites par mois. Nous ne répondons pas aux lettres envoyées via VKontakte afin d'assurer votre sécurité.

Principes de notre travail: anonyme, confidentiel, gratuit.

Si vous ne pouvez pas obtenir d’aide pour notre ressource: essayez de parler à des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance, contactez le numéro de la hotline nationale 8-800-2000-122, la hotline de votre ville, le numéro figurant sur Internet, à pomoschryadom.ru

Informations sur le service destiné aux parents, psychologues, enseignants.

8 ressources d'aide psychologique en ligne gratuites

Où demander de l'aide en cas d'urgence, mais il est difficile de contacter un psychologue ou de composer le numéro du service d'assistance téléphonique.

Il est facile de trouver beaucoup de communautés et de forums sur Internet où des psychologues et tous les sympathisants (pas toujours des professionnels) donnent des conseils. Il est encore plus facile de trouver des publicités pour des cliniques, des centres et des associations, où un soutien psychologique gratuit est une occasion de trouver un client et de poursuivre la consultation pour de l'argent. Dans une situation difficile, ces services peuvent devenir encore pires.

Layfhaker a compilé un ensemble de services gratuits dans lesquels l’aide est fournie en ligne et dans lesquels travaillent des spécialistes et des volontaires qualifiés. Ce sont des ressources sur lesquelles il n’est pas effrayant de parler de difficultés.

Service Internet d'aide psychologique d'urgence EMERCOM de Russie

Qui a créé: Ministère des situations d'urgence.

Le service d'assistance psychologique gratuit, où vous pouvez obtenir une consultation unique ou vous inscrire et créer un compte personnel pour communiquer avec un consultant personnel. Les tests psychodiagnostiques sont effectués dans un bureau privé, le consultant recommande des exercices pour faire face au problème. De plus, le site comporte une section avec des consultants en articles de service.

Ligne téléphonique: 8-499-216-50-50.

L'aide est proche

Qui a créé: l’organisation «Médecins pour enfants», qui s’emploie à soutenir les familles et à protéger les droits des enfants.

Soutenir les adolescents et les enfants en situation difficile. Le site Web du projet comprend deux sections: pour les enfants de 6 à 12 ans et pour les adolescents. Ils sont un peu différents, mais l’essentiel est d’avoir la possibilité de consulter un psychologue lors d’une discussion en ligne, d’écrire une lettre et de trouver des téléphones que vous pouvez appeler. Le chat est ouvert de 11h00 à 23h00 heure de Moscou.

Le projet a un groupe dans le réseau social "VKontakte".

Votre territoire

Qui a créé: la Fondation "Votre territoire", spécialisée dans la protection des droits des enfants.

Un autre service d'aide en ligne pour les adolescents, où vous pouvez parler de tout ce qui vous préoccupe à l'âge de la transition. Le service a un profil sur ask.fm, où il répond aux questions deux fois par semaine.

Le consultant travaille de 15h00 à 15h00, juste après la fin des cours et à ce moment-là, lorsque des pensées inutiles vous viennent à l’esprit.

Le projet a également un groupe dans le réseau social "VKontakte".

Service d'assistance psychologique

Qui a créé: l'institution budgétaire étatique "Service d'assistance psychologique à la population de Moscou"

Le conseil à distance est fourni non seulement pour les résidents de Moscou. Les consultations ont lieu en ligne (sur accord préalable), par courrier électronique, sur le forum du soutien psychologique.

Ligne d'assistance

Qui a créé: Fondation pour soutenir les enfants en situation difficile.

Les adultes et les enfants peuvent poser des questions sur le site Web. Si vous n'avez pas la force d'appeler, laissez un message au consultant en ligne, la réponse vous parviendra par la poste.

Hotline nationale unifiée pour les enfants, les adolescents et leurs parents: 8 800-2000-122.

Je suis un parent

Qui a créé: Fondation pour soutenir les enfants en situation difficile.

Conseils en ligne sur l'éducation et les situations difficiles dans les relations avec les enfants. Les questions sont publiées sur le site, mais le conseil est anonyme.

Aide pour la communauté LGBT

Qui a créé: le réseau interrégional LGBT russe.

Les représentants de la communauté LGBT peuvent obtenir des conseils par courrier ou par Skype pour savoir où s'adresser pour obtenir une assistance en personne dans les régions. Il existe également une salle de discussion où vous pouvez parler et obtenir de l'aide.

Ligne téléphonique: 8-800-555-73-74.

Aider les autres

Qui a créé: le projet caritatif "Aider les autres - S'aider soi-même"

Les psychologues handicapés travaillent ici. L'aide peut être obtenue dans le format de correspondance ou par Skype.

Les psychologues travaillent en semaine, de midi à 15 heures, heure de Moscou.

Ligne d'assistance aux enfants

En septembre 2010, le Fonds de soutien aux enfants en situation de vie difficile (ci-après dénommé le Fonds), en collaboration avec les entités constitutives de la Fédération de Russie, a introduit le numéro unique entièrement russe de la ligne directe pour enfants - 8 800-2000-122. Actuellement, plus de 230 organisations y sont connectées dans toutes les régions de la Fédération de Russie.

Lorsque vous appelez ce numéro dans n'importe quelle colonie de la Fédération de Russie depuis un téléphone fixe ou portable, des enfants, des adolescents et leurs parents, les autres citoyens peuvent recevoir une assistance psychologique d'urgence fournie par des spécialistes des services régionaux existants connectés à un numéro unique russe.

Cette assistance vise à prévenir la détresse familiale et les sentiments de stress et de suicide des enfants et des adolescents, à protéger les droits de ces enfants et à renforcer la famille.

Confidentialité et gratuité - les deux principes de base de la ligne d'assistance aux enfants. Cela signifie que vous pouvez obtenir une aide psychologique anonymement et gratuitement et que le secret du traitement est garanti.

Service d'assistance téléphonique pour les adolescents:

+7 (3519) 26 - 76 - 46 - Magnitogorsk

Assistance téléphonique pour les adolescents et les parents:

8 (3519) 26 - 76 - 46

Ligne téléphonique de police:

8 (3519) 29 - 80 - 02

Service d’assistance téléphonique de FS dans le contrôle des drogues: 8 (3519) 27 - 86 - 25

Service d'assistance psychologique d'urgence par téléphone 8 (3519) 41 - 55 - 41 - Magnitogorsk

Autour de l'horloge! Gratuit!

Psychologue adolescent: assistance psychologique aux adolescents et aux parents, consultation en ligne (via Skype, Email)

Chers visiteurs du site: AIDE PSYCHOLOGIQUE, parents et adolescents, sur cette page, vous pouvez vous inscrire et obtenir les conseils en ligne d'un psychologue-psychothérapeute pour adolescents sur les problèmes de la parentalité, des relations parentales et des adolescents, le problème du choix d'un métier...

Lors de sa consultation, le psychologue pour adolescents aidera les adolescents à comprendre eux-mêmes leurs problèmes et conflits internes et à résoudre presque tous les problèmes psychologiques et émotionnels de l’âge de la transition et les troubles somatiques et physiologiques qui s’y rapportent.

L'assistance psychologique aux adolescents et à leurs parents est réalisée en ligne, de manière anonyme, via Skype (Skype) ou par courrier électronique (E-mail), ce qui est beaucoup plus pratique et plus sûr pour l'adolescent lui-même, car La consultation aura lieu dans un environnement familial familier et à tout moment opportun (sur accord).

Psychologue-psychothérapeute en ligne en ligne

La gamme de problèmes psycho-émotionnels et psychosomatiques pouvant vous aider à résoudre le psychologue-psychothérapeute adolescent:

Amour d'adolescent et relations avec le sexe opposé

Développement sexuel: identification sexuelle

Incompréhension des adolescents eux-mêmes et des autres

Développement de dépendances: alcool, drogues, tabagisme, y compris mélanges à fumer et épices, toxicomanie, Internet, jeux et réseaux sociaux, ainsi que: dépendance à la nourriture, alimentation, exercice et dépendance à la situation et aux opinions d'autrui...

Divulgation des talents et des capacités, développement personnel

Attachement anxieux et névrotique (dépendance psychologique à une personne)

Faible estime de soi, dégoût de soi, vulnérabilité émotionnelle

Assistance psychologique aux parents et aux adolescents

Une assistance psychologique aux parents et à leurs enfants adolescents est fournie via Skype (sous forme vidéo ou audio, éventuellement sous forme de discussion avec un psychologue, directement à partir du site). Le dialogue psychothérapeutique est totalement confidentiel, aucune information (du côté du psychologue adolescent) ne sera sauvegardée et ne sera pas partagée avec des tiers, y compris les parents (sauf convention contraire préalable).

Au cours des séances, on observera l'éthique professionnelle du psychologue psychothérapeute adolescent et on assurera la compréhension, l'empathie, le soutien et l'acceptation de l'adolescent en tant que personnalité unique, le respect des opinions, des attitudes, de la vision du monde et de la vision du monde de l'adolescent.

Psychologue adolescente - consultation payée des adolescents et de leurs parents

Inscrivez-vous à une réception anonyme pour consulter un psychologue pour adolescents, vous pouvez dès maintenant. Mais, au préalable, familiarisez-vous avec les CONDITIONS d’assistance psychologique et les conseils COST d’un psychologue psychothérapeute.

ATTENTION! À partir de 16 ans, les adolescents peuvent commander et consulter un psychologue. Ceux qui ont moins de 16 ans peuvent être consultés avec l'accord préalable des parents (ou de leurs parents).

Commentaires du site Web d'assistance psychologique en ligne

MBU SO "Centre de crise", affiche des événements à Tcheliabinsk

Ligne d'assistance

Ligne d'assistance téléphonique unifiée pour les enfants, les adolescents et leurs parents

8-800-2000-122

Les enfants et les adolescents vivent souvent des situations difficiles: conflits avec leurs pairs et leurs parents, stress, violence, solitude, amour sans retour. Il y a un désir de parler, de partager le problème qui s'est posé, de parler de quelque chose d'important à propos de vous-même, de rencontrer la compréhension et la sympathie de parents, d'amis ou de proches. Mais quand il n'y a personne avec qui partager des expériences, personne à qui demander conseil, les spécialistes de la ligne d'assistance aux enfants peuvent venir à la rescousse.

Le soutien psychologique et informatif aux enfants et aux adolescents est assuré par des psychologues professionnels ayant suivi une formation spécifique. Ils vous aideront à vous comprendre, à trouver vos propres ressources pour vous sortir de la difficile situation de la vie actuelle, à trouver votre but dans la vie. Avec le conseiller de l’assistance téléphonique, vous pouvez partager tout problème concernant l’enfant: ici, ils l’écouteront attentivement, lui fourniront l’aide nécessaire et un soutien émotionnel.

Lors de la prise de contact, l'enfant a le droit de garder son nom, son emplacement et toute autre information secrète, ainsi que d'interrompre la conversation à tout moment. Ils peuvent être sûrs que le contenu de la conversation n'a pas été divulgué. Les conseillers des services d'assistance téléphonique sont disponibles à toute heure du jour et de la nuit.

Les psychologues fourniront gratuitement une assistance 24 heures sur 24, en toute confidentialité.

Ligne d'assistance aux adultes

8 (351) 735-51-61

Depuis septembre 2014, la «Ligne d'assistance aux adultes» a débuté ses travaux sur la base du «Centre de crise» MBU SO de Tcheliabinsk, dont le but est de fournir une assistance psychologique d'urgence aux citoyens par téléphone.

Vous pouvez contacter le service pour obtenir des conseils sur des problèmes difficiles, qu'il peut être difficile de discuter lors d'une conversation personnelle. Si un client vit une situation de stress, un sentiment aigu de tristesse et d’anxiété, ainsi que divers types de problèmes qui semblent insolubles, il peut faire appel à une assistance téléphonique.

N'importe qui peut appeler à tout moment (et même la nuit) au service «Ligne d'assistance aux adultes». À l’autre bout du fil, des psychologues qualifiés. Le principe essentiel de leur travail est l'accessibilité, l'anonymat et la confidentialité. Cela signifie que le client écoutera attentivement, fournira un soutien et que le secret de la conversation sera préservé.

Vous pouvez appeler le service d'assistance téléphonique pour adultes à tout moment de la journée au numéro suivant: 8 (351) 735-51-61.

Version pour les malvoyants

Vous pouvez contacter un avocat le mardi de 10h à 12h.

Vous pouvez contacter un psychologue le mercredi avec
10h00 à 12h00

Vous pouvez contacter le psychologue du département de diagnostic psychologique et de correction le vendredi de 10h00 à 12h00.

Vous pouvez contacter le service d'intervention d'urgence tous les jours de 22h00 à 8h00.

Comment un psychologue d'une ligne d'assistance va-t-il aider un enfant et ses parents?

L'enseignant se cramponne. Camarades de classe victimes d'intimidation. Examen au nez, et ma mère n’aime pas l’université dont je rêve. Que faire Qui va donner des conseils?

L'enseignant se cramponne. Camarades de classe victimes d'intimidation. Examen au nez, et ma mère n’aime pas l’université dont je rêve. Que faire Qui va donner des conseils?

La ligne d'assistance aux enfants ne s'adresse pas uniquement aux enfants et aux adolescents, elle s'adresse aux parents, aux enseignants, à tous ceux qui participent d'une manière ou d'une autre au processus d'éducation. Malheureusement, seuls les adultes utilisent ce nombre beaucoup moins souvent. Que disent aux psychologues les enfants et les adultes qui ont composé un numéro d'assistance téléphonique? Comment les conseillers peuvent-ils les aider?

Qu'est-ce qui inquiète nos enfants?

I. Fr. Irina Aleeva, directrice de la ligne d’assistance de l’Université pédagogique pour enfants de l’Université de Moscou, a raconté plusieurs histoires tirées de consultations téléphoniques.

Le service d'assistance téléphonique est souvent le seul moyen pour un enfant et un adolescent d'obtenir de l'aide. À propos de vos problèmes plus facile de dire à un étranger.

Une fois, une fille de 9 ans a appelé un service d'assistance téléphonique. Ses parents ont divorcé quand elle avait 5 ans. La jeune fille vivait avec sa mère et sa grand-mère, son père l’emmenait avec elle pour le week-end et restait en contact avec elle tout ce temps. À ce moment-là, lorsque la fille a appelé, il y a eu un désastre dans la famille: la mère est décédée. Et papa et grand-mère ont commencé à se quereller pour savoir avec qui la fille vivrait. Papa voulait emmener sa fille chez lui et sa grand-mère était totalement contre. La fille était entre deux feux. Elle ne savait pas comment se comporter, car elle aime sa grand-mère et son père, et ils ont une vraie guerre. Et la fille a décidé d'appeler le service d'assistance téléphonique.

Sa tâche dans cette situation, le psychologue consultant a vu le travail avec anxiété et peur de la fille, aidant à faire l'expérience de la mort de sa mère. La jeune fille se sent coupable de se quereller à cause de ses proches, un psychologue peut lui enlever ce fardeau. Il fallait lui apprendre à raconter ses expériences à ses proches, non pas à se replier sur elle-même, mais plutôt à parler avec sa grand-mère et son père. Les adultes croyaient pouvoir résoudre eux-mêmes la situation et ignoraient l'opinion de la fille. Parler avec un psychologue a donné à la fille la confiance de communiquer avec ses proches, ce qui l'a aidée pendant la crise.

L'élève a téléphoné au service d'assistance téléphonique avec son malheur - le professeur de chimie ne lui donne jamais de bonnes notes malgré le fait qu'il soit le meilleur de sa classe en chimie. Le garçon passera un examen d’État unifié. À l'université, qu'il a choisie, il faut prendre la chimie, et l'enseignant trouve un défaut et le charge de tâches supplémentaires. La situation se réchauffe et l'adolescent envisage déjà de changer d'école. Le psychologue a demandé des détails sur la situation. Afin de clarifier l'image, il a fallu quelques conversations. Il s'est avéré que le «chimiste», contrairement à un professeur de littérature, ne loue jamais personne, vous ne recevrez pas de soutien émotionnel de sa part, mais elle est alors le sujet le plus puissant. "Peut-être que d'autres tâches sont sa façon de m'aider?" - cette découverte a été faite par un élève du secondaire lors d'une conversation avec un psychologue.

I. Fr. Irina Aleeva, directrice de l’Université pédagogique des enfants et de l’aide téléphonique de l’Université de Moscou; vladimir.mk.ru

Parfois, le service d’assistance téléphonique - le dernier fil de discussion qui empêche l’enfant d’être impétueux. Les situations où un adolescent appelle en se tenant sur le toit sont dans 2% des cas. Les psychologues sont suffisamment qualifiés pour apporter une aide dans une situation de crise aussi aiguë. Mais il vaut beaucoup mieux aider à temps, lorsque le problème n’est pas encore devenu aussi grave.

Le printemps est une période difficile

En 2014, le pic d'appels du service d'assistance téléphonique pour enfants a été marqué au printemps. Au cours de cette période, plus de 350 000 appels ont été reçus. La croissance des plaintes a été notée chez les enfants et les adolescents. Le printemps et le début de l'été sont les moments les plus difficiles pour les enfants et les adolescents. Ils sont soumis à des tests et à des examens, leur sensibilité augmente au printemps et de nouveaux conflits surgissent à l’école et à la maison. Le printemps est une période difficile pour les enfants et une période chaude pour les psychologues du service d'assistance téléphonique.

Chez les parents, on n’observe pas d’appels saisonniers ni temporaires, ils sonnent de manière uniforme. Mais les enfants appellent littéralement à la récréation. Les psychologues des régions savent quand il y a un changement dans les écoles - attendent les appels. Les enfants appellent avant que leurs parents rentrent du travail. Mais les appels les plus difficiles sont les appels de nuit. Ils sont peu nombreux, mais les situations dont parlent les appelants sont les plus difficiles.

Pensez-vous que vos enfants n'ont pas de problèmes? Les résultats des enquêtes menées auprès des écoliers montrent qu'il existe des problèmes dans la vie de chaque enfant.

Les spécialistes du Centre d'assistance psychologique ont suivi des écoliers de Moscou. L'enquête a montré que 25% des enfants plus jeunes (10-12 ans) pensent qu'il n'y a pas de problèmes dans leur vie. Les autres enfants de ce groupe d'âge ont cité comme problèmes principaux les difficultés rencontrées dans les relations avec leurs pairs, tandis que les problèmes liés à la scolarité se classaient au deuxième rang.

Parmi les enfants de 13 à 17 ans, il n'y avait pas un seul enfant «sans problème». Selon une enquête menée auprès d'adolescents inquiets du doute de soi, de l'insatisfaction quant à leur caractère, de leur apparence, de leur manque de compréhension de la part des autres. Les adolescents et les jeunes plus âgés se plaignent de la solitude et de la peur d'un échec futur. La tâche principale d'un psychologue de ligne d'assistance est de soutenir un enfant à l'adolescence, de l'aider à résoudre des problèmes complexes.

Olga Vihristyuk, responsable du Centre d'aide psychologique d'urgence de l'Université de psychologie et de pédagogie de la ville de Moscou:

«L'assistance psychologique à distance est l'un des principaux moyens d'accompagner un enfant en situation de crise. Les consultations téléphoniques revêtent une importance particulière dans les cas où une assistance psychologique à plein temps est impossible pour diverses raisons. Les parents amènent un enfant chez un psychologue et celui-ci appelle la ligne d'assistance de son plein gré. La principale tâche des psychologues des lignes d’assistance téléphonique est de soulager les tensions émotionnelles et de créer les conditions permettant à l’enfant de saisir de nouvelles opportunités et de surmonter la crise. ”

Cinq millions d'appels

Un service d'assistance téléphonique pour enfants travaille en Russie pour la cinquième année. Bientôt, le numéro 8 800-2000-122 recevra cet anniversaire, le cinq millionième appel.

Les principes de la ligne d'assistance: accessibilité gratuite, anonymat. Vous pouvez appeler un numéro unique de n’importe où dans la Fédération de Russie et de n’importe quel téléphone, qu’il soit urbain ou mobile. L'appelant n'est pas obligé de se présenter, de donner son nom, le psychologue ne connaît ni le numéro ni l'emplacement de son interlocuteur. L'appel est gratuit pour tout le monde.

Un psychologue consultant a le droit, avec le consentement de l'abonné, de transférer des informations à des organisations fournissant une assistance psychologique, médicale et sociale, de manière à ce que l'appelant soit aidé non à distance, mais en interne. Mais cela n’est possible qu’avec le consentement de l’abonné. S'il n'y a pas consentement, les consultations se poursuivent par téléphone. Pour un psychologue, le plus important est que l’abonné poursuive la communication. Pour l’appelant, il est possible de communiquer avec le même spécialiste, c’est exactement ce que souhaite le personnel de la ligne d’aide.

58% des personnes ayant demandé à bénéficier de ce service d'assistance sont des enfants et des adolescents. Les parents appellent beaucoup moins, seulement 11%. Cela suscite une grande anxiété chez les psychologues car la hotline a pour tâche principale de normaliser les relations entre les enfants et les parents. Les psychologues estiment que les parents ont davantage besoin de l'aide de psychologues, mais n'utilisent pas cette opportunité. 30% sont des appels d'autres citoyens, il s'agit de grands-mères, de grands-pères, d'enseignants et de voisins. Ces personnes reçoivent également des conseils et du soutien.

En moyenne, plus d'un million d'appels sont reçus chaque année et leur nombre augmente: en 2014, 1 million 137 000 appels ont été enregistrés. C'est le montant maximum depuis le début de la hotline.

Quelles questions les enfants appellent-ils? Ils s'intéressent avant tout aux relations avec leurs pairs: amitié, inimitié, amour, solitude. En deuxième lieu - les questions de relations parent-enfant. Au troisième - conflits d'école.

Il y a des appels à propos d'abus. En 2014, 20 500 appels de ces enfants ont été reçus. Problèmes de violence conjugale - 6 500 appels, entre pairs - 5 9 000 appels, traitements cruels ailleurs - 2 500 appels et 989 appels - le problème de la violence sexuelle et du harcèlement sexuel à l'encontre d'enfants les adolescents. Dans les situations les plus difficiles, lorsque les enfants n’ont personne à qui s’adresser, elle sollicite l’aide de spécialistes du service d’assistance téléphonique.

Depuis le deuxième trimestre de 2012, les employés des lignes d'assistance analysent des données sur le problème des suicides d'enfants. Le 1er avril 2015, il y a eu plus de 16 500 appels sur cette question. Mais les statistiques montrent que le nombre de suicides chez les enfants de 2010 à 2012 a diminué de manière très significative. Lier directement cela au travail d'une ligne d'assistance aux enfants serait une hypothèse trop audacieuse, mais il n'en reste pas moins que, pour la première fois depuis le début du suivi, le nombre de suicides d'enfants a diminué et que cette ligne d'assistance était le seul facteur système depuis trois ans. Il est donc possible que l'activité de la ligne de confiance ait contribué à réduire le nombre de suicides d'enfants.

Pas d'appels - pas de problèmes?

Le plus grand nombre d'appels jusqu'à 200 000 par an est reçu par les services d'assistance téléphonique des districts fédéraux de Sibérie, du Centre et de la Volga. Ils représentent les 2/3 de tous les appels. Le nombre maximal d'appels, près de 300 000, en 2014 a été comptabilisé dans les régions du district fédéral sibérien. Mais si l’on compare l’activité de la région au nombre de résidents, il s’avère que la hotline des districts fédéraux de l’Oural et de la Sibérie est la plus demandée. Là, le numéro de téléphone est composé de 1 à 1,5% de la population. Dans les districts fédéraux centraux et de la Volga, la proportion d'appels est nettement inférieure à 0,6-0,7% de la population par an.

Moins souvent, les résidents des districts fédéraux du Caucase du Sud et du Nord se tournent vers le service d'assistance téléphonique pour enfants. Est-ce que cela signifie que tout va bien dans ces régions?

Elena Kupriyanova, vice-présidente du conseil d'administration de la Fondation pour le soutien aux enfants en situation de vie difficile: «Nous partons du fait que le service d'assistance téléphonique pour enfants est l'un des mécanismes d'assistance les plus efficaces en cas de crise psychologique. Il est disponible immédiatement, de manière anonyme et vous permet d'obtenir une aide psychologique qualifiée. La prévalence des problèmes psychologiques chez les enfants et les adolescents est à peu près égale, quel que soit leur lieu de résidence.

L'augmentation du nombre d'appels n'est pas la preuve de problèmes dans une région particulière, mais de la disponibilité de ce type d'assistance, de la confiance du public dans ce type de service. S'il y a peu d'appels de la région, cela signifie que l'aide n'y est pas disponible. ”

Y a-t-il un lien entre le nombre de services dans la région et le nombre d'appels? Absolument impossible à dire. Le nombre de services recevant des appels dans les régions est inégal. Il existe 12 services dans la région de Kemerovo, où la plupart des appels ont été enregistrés, 9 dans la région de Saratov, 8 dans le district autonome de Yamalo-Nenets, 7 dans la région de Sverdlovsk, Moscou et le territoire de l'Altaï, 6 au Tatarstan, service de travail autour de l'horloge.

Mais dans certaines régions, par exemple les régions d'Ivanovo, de Tambov, d'Oulianovsk, d'Ingouchie, de Kalmoukie, de Tchoukotka et de Magadan, il n'y a qu'un service dans la région et il n'y a pas de service 24 heures sur 24.

Le nombre d'appels au service d'assistance téléphonique de Moscou est en augmentation constante si plus de 24 000 appels ont été reçus à Moscou en 2011, plus de 30 000 appels en 2012, plus de 39 000 appels en 2013 et 58 000 appels en 2014.

En promouvant le service d'assistance téléphonique, le personnel du fonds d'aide aux enfants en difficulté a placé de grands espoirs sur les journalistes. Dans les régions où les informations sur le service d'assistance sont distribuées, le nombre d'appels augmente.

Ai-je besoin de ce numéro sur le téléphone mobile?

Des psychologues des lignes d'assistance viennent dans les écoles pour informer les enfants de leur travail. Après ces réunions, les adolescents ont souvent recours à un numéro de téléphone. Et parfois, ils l'utilisent dans des situations que les psychologues n'ont pas prévues. Par exemple, un garçon débarqué d'un minibus dans la soirée sur une route sombre, il n'avait pas d'argent à payer. Le psychologue a appelé la police, une voiture a conduit pour un enfant et l'a conduit à la maison. Il a semblé à la jeune fille dans la rue qu'une personne suspecte était sur le point de l'attaquer et elle a appelé un psychologue pour communiquer ses données à la police. Les appels d'un psychologue à la police ont plus de poids que ce que les enfants ont rapporté.

La psychologue Irina Aleeva s'est plainte de l'attitude plutôt prudente de la population vis-à-vis de la ligne directe: «J'étais convaincue de cela en venant à l'école. Dans les écoles et les familles, ils essaient de ne pas sortir les poubelles de la hutte. L’appel indépendant de l’enfant à un spécialiste extérieur est toujours considéré comme une urgence et la ligne d’aide aux enfants est considérée comme une source de danger potentiel. En effet, il arrive parfois que des situations inesthétiques se cachent dans les écoles et les familles. Ce sont les parents et les enseignants - ils sont alarmants et ne veulent pas entendre parler de la hotline pour enfants. ”

Mais la tâche du psychologue n’est pas d’exposer les ulcères publics, mais de soutenir l’appelant, de l’aider à faire face à la peur et à l’anxiété, de trouver en lui-même la force de ressources pour résoudre un problème ou parler avec les parents et les enseignants.

L'aide en format personnel va dans de rares cas. Cela ne peut être fait que si l'appelant fournit de bonne foi les données afin que les experts les transmettent aux organisations engagées dans le conseil sur place. Lorsqu'il s'agit d'un problème grave, le psychologue demande à plusieurs reprises à l'abonné s'il comprend les conséquences de cette étape.

Lorsqu'il est question de violence, le psychologue peut être en ligne pendant une heure et deux pour exclure la possibilité d'un rassemblement, pour comprendre la situation, il indique à l'appelant qu'il existe une possibilité d'influencer la situation et informe l'enfant que ce qui lui arrive anormal et nécessite l'intervention d'adultes, des rapports sur comment et où vous pouvez obtenir de l'aide à temps plein.

Pourquoi les gens ne veulent-ils pas utiliser le service d'assistance?

1. "Le bouche à oreille". Si l'un des candidats n'est pas satisfait du travail d'un psychologue, les informations à ce sujet se répandent, ce qui réduit le nombre de demandes. Pour éviter cela, la ligne d'assistance améliorera la qualité de l'aide. Seuls les psychologues qualifiés sont autorisés à travailler. Ces personnes doivent suivre une formation supplémentaire pour pouvoir travailler anonymement avec des enfants et des adolescents. Au moment de la permanence téléphonique, 1240 psychologues ont été formés, 260 personnes ont suivi des études répétées et 346 superviseurs ont été formés.

2. Une information incorrecte n'est pas vraiment une publicité mauvaise ou médiocre dans la région, mais une information franchement fausse. Il se trouve que dans les régions, des journalistes comprennent mal le sens de la ligne d'assistance aux enfants et transforment leurs textes en anti-publicité. Le Fonds de soutien aux enfants en situation de vie difficile organise chaque année un concours d'ouvrages journalistiques sur des sujets sociaux. Dans les textes envoyés à la section «Ligne d'assistance aux enfants», les membres du jury ont été surpris de lire: «Appelez la ligne d'assistance aux enfants et la commission des affaires pour mineurs saura le déterminer», «Les voisins traitent-ils mal l'enfant? Appelez! ”Les journalistes ont confondu le service d'assistance téléphonique pour enfants avec la police et le service d'assistance téléphonique de Gosnarkokontrol, l'appelant“ le téléphone pour recueillir les plaintes ”,“ collecter des informations sur la délinquance juvénile ”et ont appelé pour l'appeler“ lorsque des personnes suspectes ont été trouvées dans des terrains de jeux ”.

La Fondation de soutien aux enfants en situation de vie difficile encourage les médias à traiter ce sujet avec plus de soin et à se rappeler que le service d'assistance téléphonique aux enfants est une aide psychologique anonyme et anonyme, basée sur la confiance de celui qui l'a demandé.

Il existe des organisations et des groupes de citoyens qui luttent activement contre la ligne d'assistance téléphonique, la reliant à la «justice pour mineurs», qui suivra immédiatement l'appel insouciant de détruire la famille. Les accusations qui pèsent sur les employés de la ligne d'assistance téléphonique ne résistent pas à l'examen. Les employés de la Fondation pour le soutien aux enfants en situation de vie difficile soulignent que la tâche de la ligne d'assistance aux enfants n'est pas de détruire la famille, mais de la renforcer. Les familles en Russie sont en train d'être détruites pour des raisons complètement différentes, et le service d'assistance téléphonique n'a rien à voir avec cela.

En ce qui concerne le nombre de saisies d’enfants et de cas de privation des droits parentaux, l’augmentation du nombre de saisies n’est pas un indicateur de la qualité du travail des organismes de tutelle; au contraire, ils essaient de réduire cet indicateur. Ils ont depuis longtemps compris dans les régions que l’enfant est le meilleur dans sa propre famille. crise. Ce n'est pas facile, mais croyez-moi, la question de la suppression d'un enfant d'une famille ne se pose que dans le cas d'une menace directe et évidente pour sa vie et sa santé.

Le service d'assistance téléphonique pour enfants est également nécessaire pour les adultes. Il les aide à voir le problème de l'autre côté. À l'adolescence, les conflits sont inévitables. Le service d'assistance téléphonique offre aux parents la possibilité d'améliorer leurs relations avec les enfants en cours de maturation.

Quand avez-vous besoin d'appeler le service d'assistance?
Si le conflit s'aggrave, si vous ne pouvez pas gérer l'enfant, appelez le 8-800-2000-122, ils vous aideront.

Avec les entités constitutives de la Fédération de Russie, un numéro unique de ligne d'assistance aux enfants entièrement russe, 8-800-2000-122, a été introduit. Actuellement, plus de 230 organisations y sont connectées dans toutes les régions de la Fédération de Russie.

Le Fonds pour l’aide aux enfants en situation de vie difficile a acheté le numéro du service d’assistance téléphonique et assure la formation de spécialistes pour une formation avancée. Une campagne publicitaire a été lancée pour promouvoir le service d'assistance téléphonique auprès des enfants, des adolescents et de leurs parents.

La ligne d'assistance aux enfants a commencé ses activités en septembre 2010. Au 1er avril 2015, plus de 4,8 millions d'appels avaient été reçus.

La première hotline en Russie a été ouverte dans les années 1980 sur la base d'un centre sociologique. Au cours des dernières décennies, le format de l'assistance psychologique à distance en Russie s'est activement développé. Plus de 300 lignes d'assistance fonctionnent dans la Fédération de Russie, dont 238 sont incluses dans le système unifié de la ligne d'assistance aux enfants de toute la Russie.

Ligne d'assistance psychologique

La ligne d’assistance psychologique est un service social extrêmement important. Personne n'est à l'abri d'une situation psychologique négative ou d'une situation stressante, pendant laquelle il n'y a aucune possibilité de recevoir une assistance psychologique ambulatoire. Dans de tels moments, une ligne directe est la seule possibilité d'obtenir de l'aide et du soutien pour surmonter les difficultés.

Assistance psychologique téléphonique (ligne d'assistance téléphonique)

Les appels sont gratuits dans toute la Russie.

Assistance téléphonique Assistance psychologique EMERCOM de Russie

Aide psychologique d'urgence gratuite 24h / 24 pour les résidents de Moscou

Qui peut avoir besoin d'un appel d'urgence psychologique

  • Les personnes qui vivent une très forte expérience émotionnelle de nature intolérable, qui nécessite l'assistance d'un spécialiste;
  • Les personnes ayant subi un traumatisme psychologique;
  • Les personnes qui subissent un stress intense et veulent trouver des moyens de sortir de cet état;
  • Aux personnes qui ont subi la perte d'un être cher ou qui sont confrontées à un deuil et qui, en raison des circonstances, ne comprennent pas comment vivre;
  • Personnes qui ne peuvent pas se comprendre;
  • Les personnes qui sont déprimées et qui pensent au suicide;
  • Les personnes qui en sont venues à la conclusion qu'elles avaient besoin d'une assistance psychologique professionnelle, mais qui ont retardé leur visite chez un spécialiste pour diverses raisons.
  • Les adolescents, dans la vie personnelle desquels les relations avec un partenaire sont difficiles, ne voient leur solution que dans un acte fatal.

Comment fonctionne la hotline de confiance

  • L'anonymat. L'appelant et le consultant ne peuvent pas donner leur vrai nom ni fournir d'autres informations personnelles sur eux-mêmes au cours de la conversation. Ceci s'applique également au numéro de téléphone à partir duquel l'appel a été reçu.
  • La confidentialité Toutes les informations obtenues lors d'une conversation avec un service d'assistance téléphonique du consultant ne sont pas transmises et ne sont plus utilisées, et les données obtenues lors de la conversation sont aussi personnalisées que possible.
  • Tolérance. Quels que soient les opinions, opinions et convictions auxquelles l'appelant adhère, il n'est ni critiqué ni condamné. Dans toutes les situations, le consultant essaiera de comprendre l'abonné.
  • Gestion de conversation. Un appelant au numéro de la hotline peut à tout moment mettre fin à la conversation ou changer radicalement de sujet, sans en expliquer les raisons.

Autres moyens d'obtenir des soins psychologiques d'urgence

Sur le site Web de l'EMERCOM de Russie, vous pouvez poser une question ou un problème au service d'assistance psychologique d'urgence sur Internet, qui se trouve dans la section appropriée.

Il est possible sans inscription de créer un appel anonyme et dès que possible d'obtenir une réponse à une question qui sera écrite dans un journal général.

Compétence de l'opérateur et temps de réponse

La hotline répond à l'appel de l'abonné le plus rapidement possible. Le temps d'attente pour la communication avec le consultant prend environ une minute.

Au service de l'assistance psychologique, des psychologues professionnels s'emploient à résoudre le problème, donnent des conseils pour surmonter correctement les difficultés de la vie ou permettent simplement à l'abonné de s'exprimer.

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