La présentation a été publiée il y a 5 ans par l'utilisateurVitaly Lyakhov

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Présentation sur le thème: "Communication non verbale La communication non verbale est une forme de communication non verbale, qui comprend les gestes, les expressions faciales, les postures, le contact visuel, le ton de la voix, le toucher." - Transcription:

2 Communication non verbale La communication non verbale est une forme de communication non verbale qui comprend des gestes, des expressions faciales, des postures, des contacts visuels, le timbre de la voix, le toucher et la transmission de contenu figuratif et émotionnel.

3 L'origine de la communication non verbale Il a été établi que la communication non verbale a deux types de sources: l'évolution biologique; la culture

4 Le langage des composants non verbaux de la communication est le langage principal du système non verbal: un système de gestes différent du langage du sourd-muet, de la pantomime, de l'expression faciale, etc. - langues secondaires du système non verbal: code Morse, musique, langages de programmation.

5 Moyens de communication non verbaux Le premier consiste à manifester de l'intérêt pour la conversation à venir, votre volonté de coopérer, votre ouverture aux nouvelles idées et suggestions. Lors de la communication, il faut prêter attention à la posture, au regard, aux gestes - car ce sont les méthodes les plus évidentes de communication non verbale. Votre comportement doit être naturel, non tendu, ne doit pas forcer votre interlocuteur à se fatiguer et à attendre un tour.

6 Gestes-personnages-gestes-illustrateurs gestes-régulateurs gestes adaptateurs gestes affecteurs Les principaux moyens de communication non verbaux sont les gestes:

7 1) Symboles gestuels 1) Les symboles gestuels sont très limités par le cadre d'une culture ou d'un lieu particulier et sont les méthodes les plus simples de communication non verbale.

8 2) Les gestes sont des illustrateurs. Ceux-ci incluent: gestes - messages - pointeurs; des pictogrammes, c'est-à-dire des images figuratives (de cette taille, etc.); kinétografy - mouvements du corps; gestes - morsures (gestes); idéographes - mouvements particuliers des mains, reliant des objets imaginaires.

9 3) Gestes - régulateurs. Ils expriment l'attitude de l'orateur à n'importe quoi. C'est un sourire, un signe de tête, des mouvements déterminés avec ses mains.

10 4) Les gestes - Les adaptateurs sont des habitudes spécifiques d'une personne. Le plus souvent, ils sont associés au mouvement des mains. Divisé en trois groupes: gratter; toucher et mélanger le partenaire; doigté des éléments individuels à portée de main.

11 5) Gestes - Affecteur. Ces gestes expriment certaines émotions à travers les mouvements du corps et des muscles du visage.

12 6) Gestes - emblèmes. C'est une sorte de mots et de phrases de substitution. Par exemple, une main levée au-dessus d'une tête signifie souvent «au revoir».

13 Il existe une relation inverse entre l'âge, la position sociale d'une personne et sa gesticulation. Tout en conservant le même sens avec l'âge et le statut, les mots sont davantage utilisés, la vitesse des mouvements diminue, même s'ils s'affinent dans le même temps.

14 Les gestes de la main La première chose que les gens rencontrent lorsqu'ils se rencontrent, la main du partenaire, tendue pour trembler. On distingue quatre types de mains: carrée; son propriétaire est considéré comme conservateur dans ses vues, pratique, persistant et méthodique dans ses actions, énergique, sociable; un bras allongé est rare; ses propriétaires se caractérisent par l'harmonie de la vie physique et spirituelle, un sens développé du devoir, un penchant pour le travail mental; le bras ovale, dépourvu d'angularités et se rétrécissant jusqu'au bout des doigts, appartient généralement aux personnes impulsives, impermanentes, impressionnables, paresseux, superficielles, mais qui aspirent à de nouvelles connaissances toujours prêtes à aider; Comme on le croit, un bras étroit est propre aux personnes froides et égocentriques, aux perspectives étroites, mais résolues.

15 Les doigts sur les mains peuvent être longs (plus de 0,7 seconde) ou courts. On pense que les propriétaires de longs doigts sont raisonnables, méthodiques, prudents, enclins à l’analyse, au travail mental, mais non capables de généralisations; les personnes aux doigts courts, au contraire, sont impulsives, ont un esprit vif, peuvent embrasser le tout, mais ne peuvent pas «fouiller dans les petites choses».

Comme le subconscient des gens fonctionne automatiquement, quel que soit leur comportement, les gestes peuvent «céder avec la tête», c’est pourquoi, pour masquer vos pensées, il est conseillé: d’élaborer un ensemble de gestes qui donnent une vraisemblance à ce qui a été dit; essayez d'éliminer complètement les gestes lors des contacts; garder une distance par rapport à l'interlocuteur, afin que les microcavités ne soient pas visibles (rougir, changement d'élèves) et la posture dans son ensemble; utiliser plus largement les gestes positifs qui attirent les autres et, si possible, éliminer les gestes négatifs.

17 À propos de la sincérité des émotions humaines, on entend généralement par symétrie l'affichage des sentiments sur le visage, tandis que plus la fausseté est forte, plus les moitiés droite et gauche imiteront. En un mot, si un côté du visage se plie plus que l’autre, alors la personne ment exactement. Si le visage de l'interlocuteur exprime un certain état émotionnel - colère, peur, joie - pendant plus de dix secondes, sachez que c'est faux. Les expressions sincères sont remplacées par la foudre. La véritable surprise, par exemple, ne dure pas plus d'une seconde. Si, dans une conversation, une personne vous montre plus souvent la moitié droite de son visage, elle cache ses sentiments ou ses mensonges.

18 Lecture standard des réactions involontaires: rougeur du visage (parfois tachée) - honte, colère; le visage blanchissant - la peur, un signe de culpabilité; pupilles dilatées - intérêt, plaisir, harmonie, douleur intense; constriction des pupilles - déplaisir, rejet; accélération du rythme cardiaque dans les veines des bras ou des artères du cou (contractions musculaires du cou dues à un rythme cardiaque actif) - anxiété, peur, honte, tromperie; baisse du rythme cardiaque - attention accrue; respiration rapide ou superficielle - stress interne; souffle court par le nez - colère;

19 insuffisance respiratoire, mouvements spasmodiques de la gorge et réflexe d'ingestion de la salive - anxiété, honte, déception; assèchement de la bouche (déglutition, léchage des lèvres, soif.) - peur, tromperie; exposition soudaine des dents - un signe de rage, d'agressivité; sueur, sueur - colère, embarras, nervosité, tromperie; tremblant (dans les doigts et les orteils, les muscles du visage.) - tension interne, peur, tromperie; clignotements fréquents - excitation, tromperie; grondant dans l'estomac - peur (pas toujours, bien sûr.); grincer des dents - la plus forte nervosité, le stress, l'incapacité de mener à bien nos plans. De telles réactions sont généralement plus faciles à détecter chez les hommes que chez les femmes, qui sont également plus susceptibles de tricher.

20 Des gestes d'ouverture Ils témoignent de la sincérité de l'interlocuteur, de sa bonne humeur et de son envie de parler franchement. Ce groupe de signes comprend des gestes «bras ouverts» et «déboutonner la veste».

21 Mains ouvertes L'orateur a fait un geste de la main en direction de l'auditeur, tandis que la paume de la main a été tournée vers le haut pendant un moment. Ce geste est particulièrement frappant chez les enfants: lorsqu'ils sont fiers de leurs réalisations, ils montrent ouvertement leurs mains. Quand ils se sentent coupables, ils se cachent les mains dans le dos ou dans les poches. Le geste des "mains ouvertes" traduit une volonté d'aller de l'avant et de prendre contact. Il est préférable de commencer ce geste comme si des profondeurs, du niveau de l'abdomen, en dirigeant les bras légèrement vers le haut en direction de l'interlocuteur. Cela montre «rien n'est caché ici». Un tel geste souligne favorablement la phrase «Nous sommes prêts à coopérer avec vous», «Vous pouvez nous faire confiance». Un geste plus émotionnel et chaleureux se produit lorsque les mains décrivent la trajectoire qui va de leur «cœur» au «cœur» de l'interlocuteur. Ce geste met l'accent sur la relation d'intérêts, par exemple le vendeur et le client.

22 Déboutonner votre veste Les personnes ouvertes et amicales avec vous sont souvent déboutonnées et enlèvent même votre veste en votre présence. Les observations montrent que l’accord entre interlocuteurs pour les vestes sans boutons est plus souvent atteint qu’entre ceux qui restent boutonnés. Celui qui a changé sa décision dans un sens favorable a desserré ses mains et automatiquement déboutonné sa veste. Lorsqu'il devient clair qu'un accord ou une solution positive au problème en discussion est possible, ainsi que dans le cas où une impression positive de travailler ensemble est créée, les personnes assises déboutonnent leur veste, se redressent et se rapprochent du bord de la chaise, ce qui les sépare.

23 Gestes de suspicion et de secret Ils témoignent de méfiance, de doutes sur votre correction, de désir de cacher quelque chose, de vous cacher. Dans ces cas, l'interlocuteur se frotte mécaniquement le front, les tempes, le menton, cherche à se couvrir le visage avec les mains. Mais le plus souvent, il essaie de ne pas vous regarder, regardant de côté. Un autre indicateur de secret - l'incohérence des gestes. Si une personne hostile ou défensive sourit, cela signifie qu’elle essaie de cacher son manque de sincérité avec un sourire artificiel.

24 Gestes et postures de protection Montrer que l'interlocuteur ressent un danger ou une menace. Les gestes les plus courants de ce groupe sont les bras croisés sur la poitrine. Les mains peuvent occuper trois positions caractéristiques.

25 Grief pose. L’interlocuteur lève les épaules et baisse la tête ("empilés"). Une telle posture est souvent accompagnée d'un dessin sur une feuille de papier (flèches, cercles, etc.). Il est nécessaire de basculer la conversation sur un autre sujet (de préférence neutre). Quand vous voyez que l'interviewé s'est calmé, cherchez soigneusement la cause de son ressentiment.

26 Des bras croisés entourent les épaules. La pose des bras croisés est souvent accompagnée d’un regard froid légèrement rétréci et d’un sourire artificiel. Cette expression faciale indique que votre interlocuteur est "à la limite". Et si vous ne prenez pas de mesures opérationnelles pour réduire les tensions, une panne peut survenir. Les bras croisés sur la poitrine avec les pouces exposés à la verticale, ce geste transmet un double signal; le premier concerne l'attitude négative (bras croisés), le second est le sentiment de supériorité exprimé par les pouces. L'interlocuteur, ayant recours à ce geste, joue généralement avec un ou les deux doigts, et la position debout se caractérise par un balancement des talons. Le geste est également utilisé pour exprimer le ridicule ou le manque de respect envers la personne désignée par le pouce par-dessus son épaule.

28 La Chine a un système de numérotation pour les gestes.

Communication non verbale

Introduction lyrique. J'ai fait ma première immersion dans un monde non verbal il y a environ deux ans. Le sujet me plaisait, mais j'ai marqué et maintenant, après une longue période de temps, je me suis rappelé et j'ai décidé de partager. Projet de publication de documents: "Conscious Dreams", "Mnemotechnics ou la méthode de Cicéron", "15 méthodes de gestion du temps" et un couple de stateek.

La communication non verbale est le langage du corps. Comme le montre le graphique à secteurs, la communication verbale n’est que la partie visible de l’iceberg. Le flux principal d'informations que nous percevons au niveau subconscient.

La communication non verbale comprend
Langage corporel - postures et mouvements de diverses parties du corps qui ont certaines significations. Avec leur aide, pensées transmises, émotions.
Expressions faciales - image avec l'aide de muscles faciaux de divers sens.

Gestes - l'expression de sentiments, à l'aide de divers gestes qui ont une certaine valeur.

And Eye Contact - échange de vues lors de la communication. (Les scientifiques pensent que l'œil est l'élément le plus important de la communication non verbale. Les signaux les plus précis et les plus ouverts provenant de tous les signaux de communication humaine sont transmis par les yeux.)

Je tiens compte que vous avez présenté 75 signes du "langage corporel" de Max Eggert. IMPORTANT: le même geste dans différentes situations peut interpréter des significations complètement différentes, il est nécessaire d’évaluer la situation dans son ensemble.

Présentation "Communication verbale et non verbale"

Centre de formation de la capitale
Moscou

Olympiade de distance internationale

pour les enfants d'âge préscolaire et les élèves de la 1re à la 11e année

Description de la présentation pour chaque diapositive:

Leçon - Etude "Moyens de communication non verbaux et verbaux"

Introduction Shakespeare a également déclaré: "Surveillez votre discours: votre avenir en dépend." Je pense que ce ne serait pas une erreur d'ajouter «surveillez vos gestes, le non-verbalisme», cela dépend trop d'eux. On sait que chaque personne peut «parler» de lui-même de différentes façons. Il existe deux formes principales d’influence de la parole: verbale (avec l’aide de mots) et non verbale. L'art d'influencer la parole est la capacité du locuteur à renforcer sa position de communication, à le protéger de la pression de l'interlocuteur. À cette fin, diverses méthodes de communication verbales et non verbales sont utilisées. "Plus la connaissance de soi et des autres sera forte et parfaite, plus le secret de la communion indissoluble du Grand Esprit Créateur avec son monde sera plus clair."

Le concept de communication. La communication est le processus de création et de transmission de messages significatifs dans une conversation informelle, une interaction de groupe ou une prise de parole en public. Ce processus inclut les participants, le contexte, les messages, les canaux, la présence ou l'absence de bruit et les commentaires. La communication est l'interaction des personnes les unes avec les autres afin de transférer des connaissances, des expériences et des échanges d'opinions.

Les termes de la communication 1. Le discours lui-même, son son, volume, tonalité, débit du discours - comportement verbal; 2. gestes, expressions faciales, posture - comportement non verbal; 3. les conditions, l'environnement dans lequel se déroule la communication, la situation, l'âge des interlocuteurs, l'état émotionnel.

Le concept de communication verbale. La communication verbale est une méthode d’influence de la parole, réalisée à l’aide de mots. Pour l’influence de la parole verbale, le choix de la langue comme moyen d’expression de la pensée et le contenu même de la parole - signification, arguments réductibles, disposition des éléments de texte les uns par rapport aux autres, utilisation des effets de la parole, etc. - sont essentiels.

Moyens de communication verbale 1. Écriture; 2. Discours oral.

Le concept de communication non verbale. La communication non verbale est appelée mouvements expressifs (expressions faciales et pantomimes), gestes (incliner, se tourner vers l’interlocuteur ou s’éloigner de lui, etc.), utiliser des objets (donner un bouquet de fleurs à une femme, porter une cigarette à sa bouche, etc.).

La communication non verbale signifie des voix; -zhesty; - imiter; -motions; - touche: - pose;

Règles de comportement non verbal des interlocuteurs dans le dialogue 1. Les gestes doivent être modérés 2. Ne vous approchez pas trop de l'interlocuteur 3. Ne touchez pas l'interlocuteur 4. Gardez une expression faciale amicale.

S'ils ne croient pas ou ne mentent pas, alors détournez le regard; Frotte ton front

Couvrez-vous la bouche avec votre main.

Touchez vos doigts avec le nez, la joue;

S'ils disent la vérité: les paumes sont tournées vers l'interlocuteur; Regard droit Sourit souvent; Bras ouverts

Les règles de comportement verbal dans le dialogue: Parlez avec bienveillance. Parlez à l'autre personne. Observez l'étiquette de la parole, les règles de la politesse. Ne pas interrompre Suivez les règles de votre rôle de communication.

Expressions faciales. Expression faciale, expression faciale - principal indicateur de sentiments. Tout est écrit sur le visage: bonheur, surprise, tristesse, colère. Le regard est droit, cache ses yeux, fronçant les sourcils, les sourcils froncés. Les seuls visages ne se trouvent pas dans les salles de classe et les couloirs. Sourcils levés, les yeux grands ouverts, les lèvres dans un large sourire; les dents sont serrées, les coins des lèvres sont levés et abaissés Un regard - ferme, persistant - le professeur regarde, l'étudiant cache ses yeux, est coupable de quelque chose. Sourire - expression du visage. Les sourires aussi sont différents et en disent long. Pleure, les larmes parlent de chagrin et de chagrin. Souvent, les petites filles pleurent de ressentiment lorsqu'elles sont tirées par des nattes. Bien qu'il y ait des larmes de joie et de fierté

EMOTIONS Colère Dégoût Joie Joie Tristesse Surprise Peur

V.Soloukhin «Mais les gens ont un sourire à leur disposition. Regardez, presque tout chez une personne est pour lui-même: ses yeux - ses jambes - sa marche - sa bouche - sa nourriture -, tout est nécessaire pour soi-même, sauf un sourire. Le sourire en soi n'est pas nécessaire. Sans le miroir, vous ne le verriez jamais. Un sourire est destiné aux autres personnes afin qu'elles puissent se sentir bien, joyeuses et aisées avec vous. C'est terrible si, dans dix jours, personne ne vous a souri et que vous ne souriez à personne. L'âme est effrayante et kamenyet.

Des études montrent que, dans l'acte quotidien de la communication humaine, les mots représentent 7%, l'intonation 38%, les interactions non verbales 53%. Kinestik Takesika Proksemika Les sciences suivantes étudient la communication non verbale: Le mimétisme - le mouvement des muscles faciaux reflétant un état émotionnel intérieur - est capable de donner de vraies informations sur ce que vit une personne. Les expressions mimiques contiennent plus de 70% des informations.

CONCLUSION Actuellement, le langage des expressions faciales et des gestes devient de plus en plus important. Cette façon de transmettre des informations est naturelle. Nous ne faisons souvent pas attention à nos gestes, en attendant, ils ne portent pas seulement les informations perçues par notre esprit, mais ils sont également capables d’influencer une autre personne.

La communication non verbale enrichit considérablement notre discours, le rend plus brillant, plus émotionnel. 60 à 95% de l'information est transmise par une communication non verbale. Les moyens de communication non verbaux sont utilisés dans la fiction (en particulier dans les œuvres dramatiques), en criminalistique

Sukhomlinsky "Les mots peuvent tuer - raviver, blesser - guérir, semer la confusion et le désespoir - et spiritualiser"

Puisse la bonne chance vous accompagner sur le chemin de la connaissance. MERCI DE VOTRE ATTENTION.

Cette présentation est conçue pour la leçon "Communication verbale et non verbale". La leçon a eu lieu en 6e année, le matériel a été utilisé dans la culture de communication de classe. Les enfants ont aimé travailler à la leçon. La projection aide à mieux comprendre la matière, révèle les caractéristiques de la communication verbale et non verbale.

Le sujet de la leçon est volumineux, vous devez donc examiner attentivement le matériel sélectionné et sélectionner le plus nécessaire, sans oublier que les élèves doivent être intéressés. Nous devons tenir compte des caractéristiques d'âge des élèves de 6e année lors de l'adolescence.

  • Voronova Elena Viktorovna
  • Écrire
  • 18720
  • 11/18/2014

Numéro d'article: 129782

ATTENTION À TOUS LES ENSEIGNANTS: conformément à la loi fédérale N273-FZ sur l'éducation dans la Fédération de Russie, les activités pédagogiques exigent que l'enseignant dispose d'un système de connaissances spécifiques dans le domaine de la formation et de l'éducation des enfants handicapés. Par conséquent, pour tous les enseignants est une formation avancée pertinente dans ce domaine!

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Qu'est-ce que la communication verbale et non verbale?

La communication est le processus d'interaction le plus difficile entre les personnes, qui vise à parvenir à une compréhension mutuelle et à acquérir une certaine expérience. Chaque jour, une personne tourne dans la société, établit des contacts avec des collègues, des camarades de classe, des ménages, des amis. Pour atteindre son objectif en matière de communication, une personne utilise des moyens verbaux et non verbaux.

Considérons ces deux groupes séparément.

Communication verbale: fonctions linguistiques

La communication verbale consiste à utiliser des mots pour transmettre des informations. L'outil principal est la parole.

Les objectifs de la communication sont différents: faire un message, trouver la réponse, exprimer des critiques, donner son opinion, stimuler l’action, parvenir à un accord, etc. Selon eux, le discours est construit - oral ou écrit. Système de langue implémenté.

La langue est un ensemble de symboles et de moyens d’interaction qui servent d’instrument pour exprimer des sentiments et des pensées. Le langage a des fonctions:

  • Ethnique - la langue de diverses nations a la sienne, qui est leur marque de fabrique.
  • Constructif - ajoute de la pensée en phrases, forme sonore. Quand il est exprimé verbalement, il devient clair et distinct. L’orateur peut l’évaluer de côté - quel effet il produit.
  • Cognitif - exprime l'activité de la conscience. Une personne acquiert l'essentiel de ses connaissances sur la réalité environnante par le biais de la communication, du langage.
  • Émotionnel - colore les pensées à l'aide de l'intonation, du timbre, des caractéristiques de la diction. La fonction linguistique fonctionne dans les moments où le locuteur cherche à transmettre une certaine émotion.
  • Le langage communicatif comme principal moyen de communication. Fournit un échange complet d'informations entre les personnes.
  • Établissement des contacts - connaissance et maintien des contacts entre les sujets. Parfois, la communication ne porte pas d'objectif spécifique, ne contient pas d'informations utiles, mais joue un rôle important dans la poursuite des relations et sert de base à l'émergence de la confiance.
  • Cumul - À travers la langue, une personne accumule et stocke les connaissances acquises. Le sujet reçoit des informations, veut s'en souvenir pour l'avenir. Un moyen efficace est de créer un dossier, de tenir un journal, mais le support papier approprié n’est pas toujours disponible. La communication de bouche à oreille est également une bonne méthode pour assimiler des informations. Bien que le livre, où tout soit structuré et subordonné à un objectif spécifique, son sens constitue bien entendu la source la plus précieuse de données importantes.

Activité de la parole: formes de langage

Activité de la parole - une situation dans laquelle la communication entre des personnes se produit à travers des composants verbaux du langage. Il y a différents types:

  • Une lettre est la fixation du contenu du discours sur un support papier ou électronique.
  • Parler est l'utilisation d'une langue pour transmettre un message.
  • Lecture - perception visuelle des informations saisies sur papier ou sur ordinateur.
  • L'écoute est la perception audio de l'information tirée de la parole.

Sur la base de la forme du discours, la communication est orale et écrite. Et si on le considère en fonction du nombre de participants, il peut être divisé en masse, interpersonnel.

Il existe également des formes de langue littéraires et non littéraires, qui sont différentes pour chaque nationalité et déterminent le statut social et culturel d'une nation. Langage littéraire - exemplaire, structuré, avec de fortes normes grammaticales. Il est également présenté sous deux formes: orale et écrite. Le premier est le discours qui sonne, le second peut être lu. Dans ce cas, l'oral est apparu plus tôt, était l'original que les gens ont commencé à utiliser. Discours non littéraire - les dialectes des nations individuelles, les caractéristiques territoriales de la langue orale.

Mais le plus important dans la psychologie de la communication est la communication non verbale. Une personne utilise inconsciemment divers signes: gestes, expressions faciales, intonation, posture, localisation dans l'espace, etc. Passons à l’examen de ce vaste groupe.

Communication non verbale

La communication non verbale est le «langage du corps». Il n'utilise pas la parole, mais utilise d'autres moyens, ce qui lui permet d'exécuter des fonctions importantes:

  1. Soulignant l'important. Sans mentionner les mots superflus, une personne peut utiliser un geste ou prendre une certaine posture qui indique l’importance du moment.
  2. Contradictoire. L'orateur dit quelques mots, mais pense d'une manière complètement opposée. Par exemple, un clown sur scène est sans sourire et malheureux dans la vie. Les moindres mouvements mimiques sur son visage aideront à comprendre cela. Ainsi que pour exposer un mensonge, si une personne cherche à le cacher derrière un sourire sincère.
  3. Ajout à ce qui précède. Parfois, chacun de nous accompagne les mots enthousiastes avec un geste ou un mouvement, indiquant une émotion forte de cette situation.
  4. Au lieu de mots. Le sujet utilise des gestes clairs pour gagner du temps. Par exemple, un haussement d'épaules ou une directive ne devrait pas nécessiter d'autres précisions.
  5. Répétez et améliorez l'effet de la parole. L'appel oral est parfois assez émotionnel et des moyens non verbaux sont conçus pour souligner la fermeté de votre déclaration. Un signe de tête ou une molette avec la réponse appropriée «Oui» ou «Non» indique la confiance et l'intransigeance.

Types de moyens non verbaux

Un grand groupe de kinesthésiques - manifestations externes de sentiments, émotions d’une personne en cours de communication. C'est:

Gestes et poses

L'évaluation par les autres interlocuteurs a lieu longtemps avant le début de la conversation. La pose, la démarche, le regard peuvent donner d'avance une personne incertaine ou, au contraire, confiante, avec des prétentions au pouvoir. Les gestes soulignent généralement le sens de la parole, lui donnent une teinte émotionnelle, mettent des accents, mais leur surabondance peut également gâcher l’impression, en particulier lors d’une réunion de travail. De plus, dans différentes nationalités, les mêmes gestes signifient des phénomènes complètement opposés.

Les gestes intensifs déterminent l'état émotionnel d'une personne. Si ses mouvements sont coupants, il y en a beaucoup, alors le sujet est surexcité, excité, trop intéressé par la transmission de ses informations à l'adversaire. Quel peut être un avantage ou un désavantage important selon les circonstances.

La pose ne joue pas moins un rôle. Si le sujet a croisé les bras, il est sceptique et ne vous fait pas beaucoup confiance. Peut-être fermé, ne veut pas communiquer en principe. Si l'interlocuteur a tourné son corps vers vous, ne s'est pas croisé les bras et les jambes, il était au contraire ouvert et prêt à écouter. En psychologie, pour une communication efficace, il est recommandé de refléter la posture de l’opposant afin d’obtenir confiance en lui.

Mimétisme

Le visage d'une personne est la principale source d'informations sur son état intérieur. Un front sombre ou un sourire sont les facteurs qui déterminent la poursuite de la communication avec le sujet. Les yeux et reflètent l'essence humaine. Il existe sept types d’émotions de base, chacune ayant ses propres signes caractéristiques: colère, joie, peur, tristesse, nostalgie, surprise, dégoût. Ils sont faciles à retenir, à identifier puis à observer chez les personnes pour mieux comprendre l’humeur des autres.

Pantomimic

Cela peut inclure la démarche. Une personne fermée ou une personne frustrée se couche souvent, baisse la tête, ne la regarde pas dans les yeux, mais préfère la regarder. Les gens en colère marchent dans des mouvements brusques, pressés, mais lourds. Une personne confiante et gaie a une démarche élastique, ou une longue foulée. Cela change en fonction de l'état de santé.

Il y a une section de moyens non-verbaux, tenant compte de la distance entre les locuteurs - proksemika. Il détermine la distance confortable entre les interlocuteurs. Il y a plusieurs domaines de communication:

  • Intime - 15 à 45 cm, là où une personne n'admet que ses proches. L'invasion de personnalités inconnues peut être perçue comme une menace nécessitant une protection immédiate.
  • Personnel - 45-120 cm Valable pour de bons amis, collègues.
  • Social et public - typique pour les négociations commerciales, les grands événements et les discours des stands.

Takesika est une section de communication dédiée au rôle du toucher. S'il est erroné de les appliquer sans tenir compte de la différence de statut social, d'âge, de domaine, vous pouvez vous retrouver dans une situation délicate, voire provoquer des conflits. Une poignée de main est la touche la plus anodine. Particulièrement caractéristique des hommes qui, à travers lui, vérifient la force de son adversaire. Choisissez, pour ainsi dire, lequel d’entre eux est le plus dominateur. Parfois, l’incertitude, le dégoût ou la souplesse sont facilement donnés quand une personne ne serre que le bout des doigts.

Caractéristiques vocales

L'intonation, la sonie, le timbre, le rythme de la voix peuvent servir d'exemple d'une combinaison de deux types de communication. La même phrase semblera complètement différente si vous alternez les méthodes énumérées. La signification et l'effet sur l'auditeur en dépendent. Il peut également y avoir des pauses, des éclats de rire et des soupirs dans la parole, qui sont colorés avec des couleurs supplémentaires.

Résumons. Il est important de comprendre qu'une personne transmet plus inconsciemment à son adversaire avec des moyens non verbaux plus de 70% des informations. Le sujet qui reçoit doit interpréter correctement afin d'éviter les malentendus et les querelles. Le percepteur apprécie également davantage les signaux envoyés au locuteur, les perçoit émotionnellement, mais interprète quand même ce n’est pas toujours vrai.

De plus, une personne ne parle verbalement que 80% de ce qu’elle avait à l’origine l'intention de transmettre. L’opposant écoute attentivement, en distinguant seulement 60%, puis en oubliant environ 10% des informations. Par conséquent, il est très important de prendre en compte les signes non verbaux afin de rappeler au moins le but, la signification du message du destinataire que vous avez voulu transmettre.

L'importance de la communication non verbale et les moyens de la lire


Si la communication verbale est une méthode de communication entre des individus par le biais de la parole et si le principal outil est le mot, la communication non-verbale est une méthode d'échange d'informations dans laquelle le corps humain est utilisé comme un outil de transmission de données.

Communication non verbale

Le corps capable de transmettre des informations par des expressions faciales, des gestes, une pantomime, un changement de position dans l’espace et la mise en communication est utilisé comme moyen principal de cette communication.

En raison de la diversité et de la richesse des capacités d'imitation, notre corps est capable de transmettre un grand nombre d'images, devenant ainsi un puissant outil de communication des informations nécessaires aux personnes environnantes.

C’est très facile à vérifier: c’est suffisant de regarder un film dans une langue étrangère que vous ne parlez pas, alors vous êtes surpris de constater que vous avez compris, sinon l’essence même des conversations des personnages, le message, les émotions qu’ils ont mises dans la conversation, et même idée principale et intrigue.

Cela est dû au fait qu'en termes de déficit sémantique résultant de l'ignorance de la langue, nous surveillons inconsciemment plus étroitement que d'habitude les expressions faciales, les microcrests, nous lisons l'intrigue et la composante émotionnelle des mouvements et le ton des voix des personnages.

Parlant du fait que nous parlons une seule langue, par exemple le russe, nous pensons peu à ce que nous connaissons réellement deux langues: non seulement la langue en tant que moyen de communication verbale, mais aussi le langage corporel - un complexe universel de poses et de mouvements avec lequel peut communiquer avec des représentants de différentes nationalités, cultures et races.

Contrairement à la langue du vocabulaire, la langue des signes est unique: en utilisant des images et des concepts mentaux évidents, nous pouvons établir une communication avec les Indiens d'Amazonie et les Eskimos, ce qui vous permet d'apprendre l'alphabet, la phonétique, la grammaire et d'autres éléments.

Bien sûr, cette communication sera simple, au niveau des concepts de base, mais sans l'utilisation de la communication non verbale, en utilisant seulement des mots, nous n'obtiendrons rien du tout - notre langage ne sera pas compris par les interlocuteurs, tandis que pointer du doigt le sujet d'intérêt est universel et aidera à établir le contact principal.

Les signaux non verbaux comme seul moyen de communication

On ne saurait trop insister sur l’importance de la communication non verbale - elle reste le seul moyen d’échanger des informations dans les cas où:

  • les gens ne connaissent pas la langue de l'autre, même à un niveau élémentaire;
  • les gens n'ont pas la capacité physique de faire des sons.

Si, dans le premier cas, vous pouvez ensuite établir un niveau de communication plus élevé en apprenant progressivement les langues de chacun, dans le second cas, divers types de communication non verbale deviennent prioritaires et deviennent le seul moyen de contact possible.

Pour les personnes ayant des troubles de la parole, la perte de l'ouïe, la langue des signes est la seule langue qu'elles peuvent utiliser, leurs doigts deviennent leurs cordes vocales et leurs gestes, des mots.

Dans les situations où des personnes physiquement capables de jouer des sons se retrouvent dans un environnement qui rend impossible leur prononciation, ce sont les outils de la communication non-verbale qui apparaissent. Ces signaux sont utilisés en plongée sous-marine (signaux de plongée), dans des salles bruyantes (ateliers de laminage de métaux, salles des machines), en chasse, avec la participation à des opérations militaires (embuscade).

L'histoire de la communication non verbale

Le comportement non verbal en tant qu'ensemble d'expressions gestuelles et figuratives traversant le corps est apparu à l'aube de l'humanité, lorsque le langage en tant que moyen de communication n'était pas encore inventé et que la communication entre membres individuels d'une tribu était réalisée selon un comportement non verbal.

Il était possible de transporter des informations par des gestes primitifs et les moyens de communication non verbaux étaient bien gérés par la tâche qui devait être résolue par les peuples anciens. Les mains pointées vers la proie, les membres des tribus, dépeignaient des phénomènes simples - pluie, tonnerre, manifestaient mimiquement de la colère, menaçaient, souriaient et montraient les dents.

Un excellent exemple de comportement primitif non verbal peut amener les chiens à communiquer. Les chiens n'aboyent presque pas lorsqu'ils se rencontrent - ils communiquent en changeant de démarche, de posture, de niveau de mouvement de la queue, de grimacer ou d'abaisser leurs oreilles, et les informations qu'ils reçoivent sont suffisantes pour évaluer correctement la situation et le statut de l'interlocuteur.

Utilisation consciente et inconsciente des signaux du corps

Les moyens de communication non verbaux peuvent être divisés sur la base de la conscience de l’utilisation en deux types:

  • la communication non verbale que nous utilisons consciemment est le moyen mimique et gestuel que nous utilisons délibérément, c'est-à-dire les outils que nous utilisons pour transmettre explicitement des informations spécifiques au destinataire;
  • comportement non verbal involontaire - ce sont les postures, les gestes et les changements de position du corps, ainsi que les micro-gestes que nous utilisons inconsciemment, de manière incontrôlable. Un spécialiste capable de lire des signes de comportement non verbal involontaire peut en dire plus que les mots que nous disons.

Consciemment utilisés, ces moyens de communication fournissent une grande quantité de capacités gestuelles, plastiques et mimiques. Les acteurs démontrent le plus clairement ce type d’outils de communication non verbale: jouant un rôle, ils utilisent pour renforcer l’image à la perfection et conférer une authenticité au jeu, le renforcement du texte sous forme de gestes et de mimiques. Les outils des bons acteurs sont très riches, ils sont capables de mémoriser et d’appliquer des centaines de petites poses, regards, tours de tête différents, ce qui donne une variabilité aux mots qu’ils utilisent.

Microexpressions et indices non verbaux involontaires

Comportement non verbal involontaire - ces contractions des muscles du corps et du visage qu'une personne ne peut contrôler.

En mentant consciemment en essayant de cacher ses sentiments, une personne est néanmoins incapable de contrôler les soi-disant micro-expressions qui clignotent sur son visage. Ce sont des outils de comportement non-verbal qui aident un psychologue ou une personne très attentive à reconnaître une fraude, une tentative de dissimulation d'informations ou d'émotions, car il est impossible d'empêcher consciemment les muscles de les contracter.

Les représentants de professions pour lesquelles la capacité à reconnaître la fraude est très importante, enseigne cette capacité, ou ils recherchent des personnes qui sont initialement prédisposées à la lecture de micro-expressions. La capacité de calculer des mensonges est donc extrêmement importante pour les agents des douanes, les services de sécurité et les enquêteurs.

Pour que les expressions faciales soient correctement reconnues, il est important de se rappeler que celles-ci n'expriment pas les pensées du sujet, mais les sentiments. Si le dégoût clignote un instant sur le visage, cela ne signifie pas que le sujet de la conversation le provoque - peut-être que la personne vient d'avoir une association désagréable.

Lecture consciente de signaux non verbaux

A l'instar de l'utilisation d'un comportement non verbal, la capacité de lire et de reconnaître correctement les signaux non verbaux donnés par l'interlocuteur est consciente et inconsciente.

La lecture consciente d'un comportement non verbal nous permet, en observant l'interlocuteur, par l'expression de son visage, de sa posture, de sa démarche et même de ses épaules de comprendre les sentiments qu'il éprouve et les nuances de son discours.

Par exemple, la phrase: «Je te hais!», Écrite sur papier, ne peut être lue sans équivoque sans décrire les expressions imitatrices du locuteur. Dans la vie, le comportement non verbal de l'orateur en dira long sur le sous-texte:

  • s'il se prononce de manière expressive, fronce les sourcils, serre les lèvres et laisse tomber leurs coins, les poings serrés, l'interlocuteur comprendra le message - il est vraiment détesté, car toute la posture et le visage du locuteur expriment sa colère;
  • Prononcé sur un ton joyeux, renforcé par un sourire et par un geste négligent d'une main au corps détendu, la même phrase devient une blague enjouée et amicale.

C'est à ces moments-là que les moyens de communication non-verbaux sont indispensables: les auteurs de fiction au lieu du "non-aride" utilisent sciemment les épithètes "murmuré", "crié", "sifflé", donnant ainsi une nuance émotionnelle évidente à des mots sans visage.

Lecture inconsciente de signaux non verbaux

Tout comme le corps trahit nos mensonges en transmettant des signaux non verbaux involontaires sous forme de micro-expressions et de gestes instantanés, notre subconscient est capable de lire de tels types de communication non verbale.

Par exemple, vous communiquez avec un interlocuteur qui semble dire quelque chose d’agréable, de positif, qui fait des promesses et qui convainc de sa loyauté, mais quelque chose retouche en vous: «Il ment, aime, essaie de cacher des informations, on ne peut lui faire confiance!».
Quelqu'un appelle cela de l'intuition, quelqu'un - une prémonition, mais du point de vue de la science de la communication non verbale, il ne s'agit que d'une lecture inconsciente de la micro-expression d'une personne, de sa comparaison avec des mots et d'une évaluation inconsciente de la conformité. Lorsqu'il trouve un décalage entre les signaux verbaux et non verbaux, le cerveau essaie de vous dire par tous les moyens disponibles: une personne cache quelque chose, les gestes ne correspondent pas à des mots, vous devez être sur vos gardes!

Les comportements non verbaux inconscients ne peuvent pas être contrôlés et les spécialistes capables de lire de telles micro-expressions apprennent à transformer la reconnaissance inconsciente des gestes de communication non verbale en gestes conscients au moyen de longues séances de formation.

Les principales caractéristiques des signaux non verbaux

Pour utiliser et lire de tels signaux, différentes parties du corps sont utilisées, mais la posture, la démarche et la matière plastique sont également importantes.

Le comportement non verbal d'un sujet ouvert et confiant se caractérise par les caractéristiques suivantes:

  • dos droit, épaules écartées, bonne posture, marche libre;
  • tête surélevée, regard confiant directement à l'interlocuteur;
  • Gestes «ouverts» - mains détendues, non fermées sur la poitrine ou dans la «serrure», jambes non croisées;
  • manque de petits gestes difficiles, tente de couvrir votre bouche ou votre nez avec une paume.

Moyens de communication non verbaux, démontrant qu'une personne tente de cacher quelque chose:

  • menton abaissé, épaules contractées, légère inclinaison;
  • un regard se déplaçant constamment du visage de l'interlocuteur au sol ou se heurtant à des objets derrière son dos;
  • Gestes «fermés» - bras croisés sur la poitrine, posture jambe à pied, touches involontaires des doigts et du nez des lèvres, mains sur la "maison" au niveau du menton.

De tels signes de communication non verbale nous permettent d’évaluer le degré de franchise de l’interlocuteur, d’aider avec sobriété ce qu’il dit et de décider s’il faut faire confiance à une personne.

Communication d'entreprise

Les moyens de communication non verbaux dans les négociations et au travail revêtent une grande importance: malgré l’interdiction formelle tacite de la composante émotionnelle de la communication d’affaires trop exprimée, un vendeur performant peut à la fois échouer dans la présentation du produit et le sauvegarder au moyen d’une communication non verbale correctement conçue avec le public.

Si un spécialiste représentant un produit ou une technologie le soumet, récitant monotone le texte sans utiliser le changement d'intonation, ne complétant pas le mot par des gestes, par la mimique, s'il se frotte et se frotte les mains, l'auditeur lit inconsciemment tous ces signes d'incertitude et se méfie du produit en se défiant du représentant homme

Si la présentation est accompagnée d'un discours prononcé, d'une intonation riche, soutenue par des gestes ouverts, un sourire, une bonne posture et des yeux ouverts, des signaux de communication non verbaux inconscients: votre interlocuteur mérite la confiance, ce qui signifie également le produit.

Signaux non verbaux en personne

La communication non verbale dans les relations personnelles est la base de la communication.
Sur certains mots sans renforcement émotionnel, sans toucher et avec de petits signaux lisibles inconsciemment dans la vie familiale, vous n'irez pas loin.

Les conjoints peuvent communiquer peu, épuisés par la vie, les enfants et le travail, mais si dans un rêve ils se rapprochent, si pendant les rares heures de coexistence dans la maison, même tout le monde est occupé avec son travail, ils trouvent une seconde pour se toucher, un sourire la famille est forte.

Au contraire, les couples qui s'embrassent publiquement, s'embrassent et expriment les émotions positives de toutes les manières possibles au niveau de signaux non verbaux conscients, mais ne ressentent pas de sentiments chaleureux l'un pour l'autre, s'expriment par l'absence de petits gestes - touches momentanées, regards, sourires légers et autres souvent inconsciemment lus et avant que les époux eux-mêmes commencent à deviner qu'il y a quelque chose qui ne va pas dans la famille.

Pour entretenir des relations, il est très important de se souvenir des moyens de communication non verbaux et de ne pas sous-estimer l’importance de toucher et d’exprimer des émotions, pas seulement à l’aide de mots.

Comment apprendre à reconnaître correctement les signaux non verbaux

Après avoir appris à interpréter correctement les signaux non verbaux des autres personnes, vous serez en mesure d'étendre vos capacités, d'améliorer la communication non verbale avec les interlocuteurs et d'apprendre à reconnaître les tentatives de manipulation.

Afin d’améliorer les compétences en communication non verbale, essayez d’absorber, de remarquer, non seulement les gestes «grands», mais aussi les petits, de percevoir toute la palette des habiletés motrices: expression du visage, posture, posture, mouvements des doigts et regard, l'intonation. Cela permettra, au fil du temps, de couper les gestes alluviaux et conscients de l'interlocuteur, en identifiant les micro-expressions et en notant les signes de tromperie ou de mensonges inconscients. En remarquant un large geste des mains, vous apprendrez également à remarquer le léchage rapide de vos lèvres, dégageant de l'excitation, puis une communication non verbale avec les gens se transformera en une attraction fascinante dans laquelle toute tentative de manipulation vous empêchera de les reconnaître et de les éviter.

Communication non verbale et erreurs

La communication non verbale est un élément important de la communication, et la capacité de comprendre les signaux aide beaucoup dans la vie, mais il ne faut pas oublier que l’intérêt excessif pour la théorie des micro-expressions et les gestes inconscients peuvent échouer si l’on ne se souvient pas de la possibilité d’erreurs.
Souvenez-vous toujours des conditions dans lesquelles se déroule le dialogue: dans une pièce encombrée où l'air est sec, par exemple, se lécher les lèvres peut symboliser moins une tentative de tromper que d'hydrater une peau trop sèche, et parfois les mains jointes sur la poitrine ne doivent pas se fermer de l'interlocuteur, mais couvrir la plante sans succès sur les vêtements tache.

La communication non verbale est une énorme couche d'informations que vous devez pouvoir utiliser pour améliorer vos compétences en communication et apprendre à éviter les manipulations externes.

Communication verbale et non verbale

La communication est réalisée par différents moyens. Allouer des moyens de communication verbaux et non verbaux.

Communication verbale (signe) en utilisant des mots. La communication verbale est la parole humaine. Les spécialistes de la communication ont estimé qu'une personne moderne prononce environ 30 000 mots par jour, soit plus de 3 000 mots par heure.

Selon les intentions des communicants (quelque chose à communiquer, apprendre, exprimer une évaluation, une attitude, susciter quelque chose, s'entendre, etc.), il existe une variété de textes de discours. Dans tout texte (écrit ou oral), le système linguistique est mis en œuvre.

Ainsi, le langage est un système de signes et de moyens de les relier, qui sert d’instrument pour exprimer les pensées, les sentiments et les volontés des gens et qui constitue le moyen de communication humain le plus important. Le langage est utilisé dans une variété de fonctions:
- Communicatif. La langue est le principal moyen de communication. En raison de la présence d'une telle fonction dans la langue, les personnes ont la possibilité de communiquer pleinement avec leurs semblables.
- Cognitif. Le langage en tant qu'expression de l'activité de la conscience. La plupart des informations sur le monde que nous obtenons à travers la langue.
- Cumulatif La langue comme moyen d’accumuler et de stocker des connaissances. La personne essaie de conserver l'expérience et les connaissances acquises afin de les utiliser à l'avenir. Dans la vie quotidienne, nous sommes sauvés par des notes, des journaux intimes, des cahiers. Et les "cahiers" de toute l'humanité sont différents types d'écriture et de fiction, qui auraient été impossibles sans l'existence d'un langage écrit.
- Constructif. Le langage comme moyen de former des pensées. À l'aide du langage, la pensée «se matérialise», acquiert une forme sonore. Exprimée verbalement, la pensée devient claire, claire pour le locuteur lui-même.
- Émotionnel. Le langage comme l'un des moyens d'expression des sentiments et des émotions. Cette fonction n’est réalisée dans la parole que lorsque l’attitude émotionnelle de la personne face à ce dont elle parle est directement exprimée. Intonation joue un grand rôle dans cela.
- Réglage du contact. La langue comme moyen d’établir un contact entre des personnes. Parfois, la communication semble sans but, son contenu informatif est nul, seul le terrain est en préparation pour une communication fructueuse et confidentielle.
- Ethnique. La langue comme moyen d'unir les gens.

L'activité vocale désigne une situation dans laquelle une personne utilise la langue pour communiquer avec d'autres personnes. Il y a plusieurs types d'activités d'élocution:
- parler est l'utilisation de la langue pour communiquer quelque chose;
- écouter est la perception du contenu du discours exprimé;
- lettre - fixant le contenu du discours sur papier;
- lecture - perception des informations enregistrées sur papier.

Du point de vue de la forme d’existence d’une langue, la communication est divisée en communication orale et écrite, et du point de vue du nombre de participants, interpersonnelle et de masse.

Toute langue nationale est hétérogène, elle existe sous différentes formes. Du point de vue du statut social et culturel, les formes de langage littéraires et non littéraires diffèrent.

La forme littéraire de la langue, autrement - la langue littéraire, est comprise par les locuteurs comme étant exemplaire. La principale caractéristique d'un langage littéraire est la présence de normes stables.

La langue littéraire a deux formes: orale et écrite. Le premier sonne, et le second est de forme graphique. La forme orale est primordiale. Les formes de langue non littéraires sont des dialectes territoriaux et sociaux, vernaculaires.

Pour la psychologie de l'activité et du comportement, les moyens de communication non verbaux revêtent une importance particulière. Dans la communication non verbale, les moyens de transmission de l'information sont des signes non verbaux (postures, gestes, expressions faciales, intonation, attitudes, localisation spatiale, etc.).

Les principaux moyens de communication non verbaux comprennent:
Kinestics - considère la manifestation externe des sentiments et des émotions humaines dans le processus de communication. Cela comprend:
- la raideur;
- mimétisme;
- pantomime.

Le geste Gestes - une variété de mouvements avec ses mains et sa tête. La langue des signes est le moyen le plus ancien de parvenir à une compréhension mutuelle. À différentes époques historiques et dans différentes nations, il y avait leurs méthodes de gesticulation généralement acceptées. À l'heure actuelle, on tente même de créer des dictionnaires de signes. On en sait beaucoup sur les informations véhiculées par la gesticulation. Tout d'abord, le nombre de gestes est important. Différents peuples ont développé et sont entrés dans des formes naturelles d’expression des sentiments selon diverses normes culturelles relatives à la force et à la fréquence de la gesticulation. Les études de M. Argyle, dans lesquelles la fréquence et la force des gestes gesticulants dans différentes cultures ont été étudiées, ont montré que les Finlandais ont fait gestes 1 fois pendant une heure, les Français - 20, les Italiens - 80, les Mexicains - 180.

L’intensité des gestes peut augmenter avec l’excitation émotionnelle de la personne, ainsi que si l’on veut parvenir à une compréhension plus complète entre les partenaires, surtout si elle est difficile.

La signification spécifique des gestes individuels varie selon les cultures. Cependant, dans toutes les cultures, il existe des gestes similaires, parmi lesquels:
• communicatif (gestes de bienvenue, adieu, attirer l'attention, interdictions, affirmatif, négatif, interrogatif, etc.)
• modal, c'est-à-dire exprimer son appréciation et son attitude (gestes d’approbation, de satisfaction, de confiance et de méfiance, etc.).
• Des gestes descriptifs qui n'ont de sens que dans le contexte d'une déclaration.

Expressions faciales. Les expressions faciales sont des mouvements des muscles faciaux, le principal indicateur de sentiments. Des études ont montré qu'avec un visage fixe ou invisible de l'interlocuteur, jusqu'à 10-15% des informations sont perdues. Plus de 20 000 expressions faciales sont répertoriées dans la littérature. La principale caractéristique du mimétisme est son intégrité et son dynamisme. Cela signifie que dans l'expression faciale mimique des six états émotionnels de base (colère, joie, peur, tristesse, surprise, dégoût), tous les mouvements des muscles du visage sont coordonnés. La charge informative principale en termes mimiques sont les sourcils et les lèvres.

Le contact visuel est également un élément extrêmement important de la communication. Regarder l'orateur ne signifie pas seulement intérêt, mais aide également à attirer l'attention sur ce qu'on nous dit. Les personnes en communication se regardent généralement dans les yeux plus de 10 secondes. S'ils nous regardent un peu, nous avons des raisons de croire que nous sommes traités ou ce que nous disons est mauvais, et si trop, cela peut être perçu comme un défi ou une bonne attitude envers nous. En outre, il est observé que lorsqu'une personne ment ou essaie de cacher des informations, ses yeux se croisent avec ceux du partenaire moins de 1/3 du temps de conversation.

En partie, la longitude du regard d’une personne dépend de la nation à laquelle elle appartient. Les habitants du sud de l'Europe ont une fréquence de regard élevée, ce qui peut paraître offensant pour les autres, tandis que les Japonais regardent le cou plutôt que le visage.

Selon ses spécificités, la vue peut être:
- Business - lorsque le regard est fixé sur le front de l'interlocuteur, cela implique la création d'une atmosphère de partenariat sérieux.
- Social - le regard est concentré dans le triangle entre les yeux et la bouche, il aide à créer une atmosphère de communication séculaire détendue.
- Intime - le regard n'est pas dirigé dans les yeux de l'interlocuteur, mais au-dessous du visage - au niveau de la poitrine. Cette vue indique un grand intérêt l'un pour l'autre dans la communication.
- Un coup d'œil est utilisé pour exprimer un intérêt ou de l'hostilité. S'il est accompagné d'un sourcil légèrement relevé ou d'un sourire, cela signifie de l'intérêt. S'il est accompagné d'un front froncé ou de coins de la bouche abaissés, cela indique une attitude critique ou méfiante à l'égard de l'interlocuteur.

La pantomime est la démarche, la posture, la posture, la motilité générale de tout le corps.

La démarche est le style de mouvement d'une personne. Ses composants sont: le rythme, la dynamique du pas, l'amplitude du transfert du corps pendant le mouvement, le poids du corps. A la démarche d'une personne, on peut juger de l'état de santé d'une personne, de son caractère, de son âge. Dans les études de psychologie, les gens ont appris en marchant des émotions telles que la colère, la souffrance, l’orgueil et le bonheur. Il s’est avéré que la démarche "lourde" est typique pour les personnes en colère, "facile" - pour les joyeuses. Une personne fière a la plus longue longueur de pas, et si une personne souffre, sa démarche est lente, déprimée, une telle personne lève rarement les yeux ou dans la direction dans laquelle elle se dirige.

En outre, on peut faire valoir que les personnes qui marchent vite, agitant les bras, sont confiantes, ont un objectif clair et sont prêtes à le réaliser. Ceux qui gardent toujours leurs mains dans leurs poches sont très probablement très critiques et secrets, en règle générale, ils aiment réprimer d'autres personnes. Un homme tenant ses mains sur ses hanches cherche à atteindre ses objectifs le plus rapidement possible.

La pose est la position du corps. Le corps humain est capable de prendre environ 1000 positions différentes stables. La pose montre comment cette personne perçoit son statut par rapport au statut des autres personnes présentes. Les personnes jouissant d'un statut supérieur adoptent une posture plus détendue. Sinon, il peut y avoir des conflits.

L’un des premiers au rôle de la posture d’une personne en tant que moyen de communication non verbale a été indiqué par le psychologue A. Sheflen. Lors d'études ultérieures menées par V. Shyubtsev, il a été constaté que le principal contenu sémantique de la posture est de placer l'individu en relation avec l'interlocuteur. Ce placement indique soit une proximité, soit une disposition à communiquer.

La pose dans laquelle une personne croise ses bras et ses jambes est appelée fermée. Les bras croisés sur la poitrine sont une version modifiée de la barrière qu'une personne met entre elle-même et son interlocuteur. La posture fermée est perçue comme une posture de méfiance, de désaccord, d’opposition, de critique. De plus, environ un tiers des informations perçues à partir d'une telle pose ne sont pas absorbées par l'interlocuteur. Le moyen le plus simple de sortir de cette posture est d’offrir quelque chose à tenir ou à regarder.

Une position ouverte est considérée être dans laquelle les bras et les jambes ne sont pas croisés, le corps du corps est dirigé vers l'interlocuteur et les paumes des mains et les pieds sont tournés vers le partenaire de communication. C'est une posture de confiance, d'accord, de bonne volonté, de réconfort psychologique.

Si une personne est intéressée par la communication, elle sera guidée par l'interlocuteur et se penchera dans sa direction, et si elle n'est pas très intéressée, au contraire, elle s'orientera sur le côté et se penchera en arrière. Une personne qui souhaite se déclarer se maintiendra droite, dans un état de tension, les épaules tournées; une personne qui n'a pas besoin de souligner son statut et sa position sera détendue, calme, dans une posture libre et détendue.

Le meilleur moyen de parvenir à une compréhension mutuelle avec l'interlocuteur est de copier sa posture et ses gestes.

Takeshka - le rôle du toucher dans le processus de communication non verbale. Les poignées de main, les bisous, les coups, les poussées, etc. sont mis en évidence ici. Il a été prouvé que les contacts dynamiques sont une forme de stimulation biologiquement nécessaire. L'utilisation du contact dynamique par une personne en communication est déterminée par de nombreux facteurs: le statut des partenaires, leur âge, leur sexe, leur degré de connaissance.

L'utilisation inadéquate des moyens par l'individu peut entraîner des conflits de communication. Par exemple, taper sur l'épaule n'est possible qu'à condition de relations proches, d'égalité de statut social dans la société.

Serrer la main est un geste multi-langue connu depuis l'Antiquité. Lorsqu’ils se rencontraient, les peuples primitifs se tendaient la main, les paumes ouvertes, pour montrer leur manque de protection. Ce geste a subi des changements au fil du temps et ses variantes sont apparues, telles que lever la main en l'air, attacher la paume à la poitrine et bien d'autres, y compris une poignée de main. Souvent, une poignée de main peut être très informative, en particulier son intensité et sa durée.

Les poignées de main sont divisées en 3 types:
- dominante (la main sur le dessus, la paume tournée vers le bas);
- soumis (main en dessous, paume levée);
- égaux.

La poignée de main dominante est sa forme la plus agressive. Avec la poignée de main dominante (puissante), la personne informe l'autre de son désir de dominer le processus de communication.

Une poignée de main soumise est nécessaire dans les situations où une personne veut céder l’initiative à une autre, afin de lui permettre de se sentir le maître de la situation.

Souvent utilisé un geste appelé "gant": un homme à deux mains serre la main d'un autre. L'initiateur de ce geste souligne qu'il est honnête et qu'on peut lui faire confiance. Cependant, le geste «gant» doit être appliqué à des personnes bien connues, car quand vous vous rencontrez pour la première fois, cela peut avoir l'effet inverse.

Une poignée de main ferme jusqu'au creux des doigts est la marque d'une personne agressive et coriace.

Un signe d’agressivité est également une secousse avec une main droite non pliée. Son objectif principal est de garder une distance et de ne pas permettre à une personne d'entrer dans sa zone intime. Le même objectif est poursuivi en agitant le bout des doigts, mais une telle poignée de main indique que la personne n’est pas confiante.

Proxemics - définit les zones de communication les plus efficaces. E. Hall identifie quatre domaines principaux de communication:
- Zone intime (15-45 cm) - une personne ne permet qu’à des personnes proches de lui. Il y a une conversation calme et confidentielle dans cette zone, des contacts tactiles sont établis. La violation de cette zone par des personnes de l'extérieur entraîne des modifications physiologiques du corps: augmentation du rythme cardiaque, augmentation de la pression artérielle, afflux de sang à la tête, poussée d'adrénaline, etc. L'invasion de «l'étranger» dans cette zone est considérée comme une menace.
- Zone personnelle (personnelle) (45 - 120 cm) - une zone de communication ordinaire avec des amis et des collègues. Seul le contact visuel est permis.
- Zone sociale (120 - 400 cm) - une zone de réunions officielles et de négociation, réunions, discussions administratives.
- Zone publique (plus de 400 cm) - zone de communication avec de grands groupes de personnes lors de conférences, rassemblements, discours publics, etc.

En communication, il est également important de faire attention aux caractéristiques de la voix liées à la communication non verbale. Prosodica est le nom commun pour des aspects rythmiques et intonationales de la parole tels que la hauteur, la sonie de la voix et son timbre.

L’extralinguistique est l’inclusion dans le discours de pauses et de divers phénomènes non morphologiques d’une personne: pleurer, tousser, rire, soupirer, etc.

Les moyens prosodiques et extralinguistiques régulent le flux de la parole, les moyens de communication langagiers sont sauvegardés, ils complètent, remplacent et anticipent les déclarations, expriment des états émotionnels.

Il est nécessaire de pouvoir non seulement écouter, mais aussi entendre la structure intonationale du discours, évaluer la force et le ton de la voix, la rapidité du discours, ce qui nous permet pratiquement d’exprimer nos sentiments et nos pensées.

La voix contient beaucoup d'informations sur l'hôte. Un spécialiste de la voix expérimenté sera en mesure de déterminer l'âge, le lieu de résidence, l'état de santé, le caractère et le tempérament de son propriétaire.

Bien que la nature ait récompensé les gens d'une voix unique, ils y ajoutent eux-mêmes de la couleur. Ceux qui ont tendance à changer radicalement le ton de la voix sont généralement plus gais. Il est plus sociable, plus confiant, plus compétent et beaucoup plus agréable que les personnes qui parlent de façon monotone.

Les sentiments ressentis par le locuteur se reflètent principalement dans le ton de sa voix. Les sentiments y sont exprimés indépendamment des mots prononcés. Ainsi, la colère et la tristesse sont généralement facilement identifiables.

Beaucoup d’informations donnent force et hauteur à la voix. Certains sentiments, tels que l'enthousiasme, la joie et la méfiance, sont généralement exprimés avec une voix haute, la colère et la peur - également avec une voix plutôt forte, mais dans une gamme plus large de tonalités, de force et de hauteurs de sons. Des sentiments tels que le chagrin, la tristesse et la fatigue sont généralement transmis d'une voix douce et étouffée, avec une diminution de l'intonation à la fin de chaque phrase.

Le taux de parole reflète également les sentiments. Une personne parle rapidement si elle est agitée, inquiète, parle de ses difficultés personnelles, ou veut nous convaincre ou nous convaincre de quelque chose. La lenteur de la parole indique souvent une dépression, un chagrin, une arrogance ou une fatigue.

En faisant de petites erreurs dans le discours, par exemple, en répétant des mots, en les choisissant de manière incertaine ou incorrecte, en coupant des phrases au milieu d'une phrase, les personnes expriment involontairement leurs sentiments et révèlent leurs intentions. L'incertitude dans le choix des mots se manifeste lorsque le locuteur n'est pas sûr de lui-même ou va nous surprendre. En règle générale, les imperfections de la parole sont plus prononcées avec enthousiasme ou lorsqu'une personne tente de tromper son interlocuteur.

Puisque la caractéristique de la voix dépend du travail de divers organes du corps, leur état s’y reflète également. Les émotions changent le rythme de la respiration. La peur, par exemple, paralyse le larynx, les cordes vocales sont tendues, la voix "s'assied". De bonne humeur, la voix devient plus profonde et plus riche en nuances. Il a un effet calmant sur les autres et inspire plus de confiance.

Il y a aussi un retour: avec l'aide de la respiration, vous pouvez affecter les émotions. Pour ce faire, il est recommandé de soupirer bruyamment en ouvrant grand la bouche. Si vous respirez profondément et respirez une grande quantité d'air, votre humeur s'améliore et votre voix diminue involontairement.

Il est important que, dans le processus de communication, une personne fasse confiance à plus de signes de communication non verbale que verbale. Selon les experts, les expressions mimiques véhiculent jusqu'à 70% des informations. Lorsque nous manifestons nos réactions émotionnelles, nous sommes généralement plus véridiques que dans le processus de communication verbale.

Il convient également de garder à l'esprit qu'une personne ne donne généralement que 80% des informations qu'elle souhaite partager. L'interlocuteur perçoit 70% de ce qui a été dit et comprend 60% de ce qui a été entendu. Au bout de 5 heures en moyenne, 10 à 25% de l'information perçue reste dans sa mémoire.

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