Combien de fois avez-vous pensé que les mots «communication» et «société» étaient très similaires. Il est impossible d'imaginer l'existence humaine dans la société sans communication. La communication est à la fois un moyen d’interaction entre les personnes et un moyen d’échange d’informations et d’activités. C'est la communication qui est la base des relations interpersonnelles et la clé d'une communication réussie. Dans cet article, nous examinerons des concepts tels que la communication verbale et non verbale.

Les gens ont un avantage distinct sur les autres formes de vie: ils peuvent communiquer

Quelle est la communication verbale

Communication verbale - le transfert d'informations à l'aide de mots. Ce concept comprend les discours oraux et écrits. C'est la communication verbale qui a la plus grande rationalité et conscience. Quand une personne est engagée dans une activité mentale, divers mots émergent dans son subconscient. Cela signifie que la parole humaine fait partie intégrante de la pensée. Le concept de communication verbale comprend quatre processus: écrire, lire, écouter et parler.

En psychologie, la communication verbale comporte trois fonctions: l'expression de la volonté, l'expression et l'information. La dernière de ces fonctions donne aux gens la possibilité de partager des informations. Il convient de mentionner ici que les informations incorrectement soumises peuvent être à l'origine de malentendus et devenir une source de conflit. Pour cette raison, il est très important de pouvoir communiquer correctement et correctement vos pensées aux autres. Si quelque chose est clair pour vous, alors il n'est pas nécessaire que l'interlocuteur le comprenne. Certains mots ont des significations sémantiques différentes et leur interprétation erronée peut créer des problèmes de contact entre les personnes. Plus la connexion entre les personnes qui mènent le dialogue est solide, moins il y a de chances qu'ils rencontrent un problème similaire.

Il y a même un dicton populaire qui dit que les gens n’ont pas de difficulté à communiquer les uns avec les autres. Ils disent à propos de telles personnes qu’elles ont «trouvé un langage commun». La fonction de la volition est souvent appelée la fonction de la réalité. Elle prévoyait la possibilité d’exposer une personne à une autre à l’aide de mots. Une phrase bien formée peut complètement changer le destin humain. Cette composante des communications est responsable de la persuasion et de la suggestion.

Examinons des exemples de communication verbale dans une situation où les parents choisissent certains mots pour influencer le comportement d’un enfant. Une communication verbale volontaire se manifeste également dans la communication des gestionnaires avec le personnel, lorsque des mots bien choisis peuvent affecter l'efficacité du flux de travail. Dans chacun des cas décrits, il n'y a qu'un seul objectif: changer le comportement des gens à l'aide de mots.

La communication est considérée comme l'une des principales formes d'activité sociale de l'homme.

La fonction expressive de la communication verbale est souvent appelée fonction d'interaction émotionnelle. Chacune des langues disponibles sur notre planète a une expressivité et est capable d’embellir des mots avec des émotions vives. Dans la littérature, diverses hyperboles, comparaisons et épithètes sont utilisés pour transmettre des émotions. Si, pour un moment, nous imaginions une situation dans laquelle les gens refuseraient d’émettre des émotions, leur comportement ressemblerait à celui des robots. Le discours lui-même, qui a perdu sa couleur émotionnelle, présente des similitudes avec la documentation technique. Ce sont les émotions contenues dans les mots ajoutés qui augmentent les chances de transmettre correctement leurs pensées à l'interlocuteur.

Il existe certains types de communication verbale. Ils comprennent:

  1. Communication - ce terme doit être compris comme l'échange d'informations entre plusieurs personnes.
  2. Communication cognitive - assimilation de nouvelles connaissances.
  3. Émotionnel - comprend l'expression de ses propres émotions à travers l'intonation.
  4. Cumul - Cumul et stockage des informations pouvant être utilisées dans le futur.
  5. Ethnic - un moyen d'unir les gens, en utilisant une seule langue pour la communication.
  6. Constructif - l'expression correcte et claire de leurs propres pensées.
  7. ContactMost - un moyen de créer des relations entre plusieurs personnes.

Comment la communication verbale est utilisée

Après avoir compris ce qu'est la communication verbale, passons à la question de savoir comment la communication verbale est utilisée. Ce sont des moyens de communication verbaux qui permettent d’exprimer correctement et clairement leurs sentiments, leurs émotions et leurs pensées.

Pour qu'un étranger puisse comprendre votre discours, vous devez éviter d'utiliser des mots parasites et de l'argot.

Il existe également des expressions familières qui peuvent être obscures pour l'interlocuteur. L’expression de vos pensées doit être cohérente et logique. Pour cela, vous devez constamment améliorer et enrichir votre vocabulaire. À cette fin, vous pouvez assister à des cours d'art oratoire et consacrer le plus de temps possible à la lecture.

Le bon discours peut non seulement convaincre l'interlocuteur d'accepter votre point de vue, mais aussi susciter l'intérêt de votre personne. Vous devriez également faire attention au développement de la capacité d'entendre les autres. L'étiquette professionnelle fait partie intégrante de la communication d'entreprise, que certaines personnes consacrent à l'apprentissage pendant de nombreuses années.

La communication verbale est considérée comme un discours

Communication non verbale

La communication non verbale se fait à l'aide du langage corporel. Ce concept inclut la distance entre les personnes, le toucher et la posture. Une grande attention est accordée aux expressions faciales et aux gestes. Il est important de faire attention au fait que cette forme de communication est moins consciente. La plupart des gens ne peuvent pas prendre le contrôle de leur propre corps. C'est pourquoi les mouvements des yeux et des lèvres peuvent amener l'interlocuteur à comprendre la véracité des paroles du locuteur.

Les gestes sont le complément principal de la transmission verbale de l'information. Ainsi, dans certains cas, les gestes peuvent complètement remplacer les mots. Les mouvements des bras, des épaules, du corps et de la tête sont des manifestations de la gesticulation. En psychologie humaine, les gestes sont classés dans les catégories suivantes:

  1. Communication - gestes avec lesquels une personne accueille ou dit au revoir à une autre personne, attire l'attention, pose une question ou nie quelque chose. Il existe plus de quelques dizaines de variétés de gestes de communication.
  2. Modal - évaluer et exprimer des gestes d'attitude. Cette catégorie comprend les gestes d'approbation, les gestes, montrant la confiance ou la méfiance à l'égard des mots de l'interlocuteur.
  3. Descriptif - de tels gestes n’ont de sens qu’avec la parole.
  4. L’expression faciale est un mouvement des muscles faciaux reflétant les émotions d’une personne. Il convient de noter que pour les représentants de différentes cultures, les gestes mimiques sont universels. Les gens manifestent des émotions telles que la colère, la joie et la tristesse dans le monde entier. Selon les scientifiques, il est presque impossible de contrôler totalement le regard et les expressions faciales.

Il y a une classification spéciale pour le look. Pendant la communication professionnelle, les gens concentrent leurs yeux sur le front de l'interlocuteur. Cette action souligne uniquement le sérieux de l’atmosphère qui règne. Aspect social - dirigé vers le nez. Cette vue vous permet de créer une atmosphère de facilité lors de la communication. Le regard intime est dirigé vers la région du cou de l'interlocuteur. Une telle vue peut démontrer un intérêt pour une communication plus étroite.

Les caractéristiques de la communication verbale sont telles que certaines opinions peuvent être considérées de deux manières. Regarder de côté peut signifier à la fois un intérêt pour les mots de l'interlocuteur et un sentiment d'hostilité. C'est pourquoi il est très important de pouvoir déchiffrer des émotions supplémentaires. Un sourire et des sourcils levés peuvent être une expression d’intérêt pour la conversation. Les coins abaissés des lèvres et le front qui fronce les sourcils démontrent de manière éclatante une attitude critique à l'égard de l'interlocuteur.

Parler est un moyen d’échanger des informations entre des personnes et d’établir des liens.

Les moyens de communication non verbaux comprennent la pantomime. La position du corps de l'interlocuteur dans l'espace peut clairement démontrer le rapport d'une personne à la situation survenue. Il existe deux types de postures spécifiques: fermé et ouvert. La première posture implique des bras ou des jambes croisés, ce qui indique clairement une tentative de se protéger des rapports sexuels. La pose ouverte, au contraire, indique que vous êtes prêt à poursuivre la conversation.

Le style de mouvement d’une personne peut en dire autant sur sa personne que son discours. L'amplitude, le rythme et la dynamique du pas sont le reflet de l'âme humaine. Une personne confiante se sent tranquille, et chacun de ses pas éloigne le corps du sol, comme si des ressorts étaient attachés aux jambes. Une personne qui sait comprendre le langage du corps, la démarche d’une personne peut parler du caractère, de l’âge et de l’humeur de son propriétaire.

La posture ainsi que la démarche sont régulées par les réflexes. C’est à l’aide de la posture que vous pouvez comprendre l’atmosphère de l’interlocuteur, car cela démontre clairement son sens du monde. Dans une certaine mesure, une mauvaise posture peut avoir un effet répulsif. Afin de parvenir à une communication efficace et fructueuse, il faut apprendre à adopter la bonne position du dos et du cou. Une attention particulière devrait également être accordée à la motilité générale du corps. Une agitation accrue, des mouvements nerveux et froissés non seulement irritent votre entourage, mais démontrent aussi clairement votre manque de confiance en vous-même et vos paroles. C'est pourquoi vous devriez garder votre corps sous contrôle strict lors de conversations importantes.

Le toucher peut être considéré comme une tentative d'envahir l'espace personnel de l'interlocuteur. La pertinence du toucher dépend de la façon dont notre discours sonne. L'étiquette professionnelle ne comprend qu'une poignée de main. D'autres formes de contact dans une situation similaire sont inacceptables. Les psychologues disent qu'il y a trois formes de poignée de main:

  1. Dominante - votre main repose sur le dessus et tout droit est dirigé vers le bas.
  2. Soumis - votre main tombe en dessous.
  3. Égal - la paume est dirigée vers le sol.

La distance entre les personnes montre clairement le degré de confiance qui les unit. Il existe un certain nombre de zones, chacune ayant ses propres caractéristiques. La zone intersubjective intime mesure environ un demi-mètre et seules les personnes proches communiquent dans cette zone. La zone personnelle ne dépasse pas un mètre et demi. Dans cette zone est une conversation informelle. La zone sociale varie de un mètre et demi à trois mètres et demi. Dans cette zone, des relations formelles sont établies entre les employés d’une entreprise donnée. Il existe également une zone intersubjective publique où la distance entre les interlocuteurs est supérieure à trois mètres et demi.

Dans la société humaine, la communication peut être réalisée à la fois verbalement et non verbalement.

Fonctions de communication non verbale

Les moyens de communication verbaux comprennent divers moyens de transmettre des informations verbalement ou par écrit. Des moyens de communication non verbaux peuvent compléter le discours oral et lui donner une couleur plus émotionnelle. Dans certaines situations, des moyens non verbaux remplacent complètement le contact verbal. A titre d'exemple, vous pouvez donner un film muet, où les acteurs transmettent l'essence de ce qui se passe avec l'aide du langage corporel. Cet art s'appelle "pantomime".

En outre, la communication non verbale a le même ensemble de fonctions que la communication verbale. Chaque geste ou mouvement corporel vous permet de transmettre des informations, d'exprimer des émotions et d'influencer l'interlocuteur. Maîtriser cette technique de communication est assez difficile. En mettant l'accent sur une présentation compétente des mots et des pensées, la plupart des gens oublient complètement de contrôler leurs gestes. Dans certaines situations, les mots peuvent ne pas correspondre complètement au langage corporel. Lorsqu'une personne parle de confiance, mais que sa posture démontre le contraire, l'interlocuteur est enclin à croire avec précision au langage du corps.

C'est pourquoi vous devriez accorder une grande attention aux gestes dans la conversation avec d'autres personnes. Vous ne devriez pas essayer de cacher vos mains, car une telle posture peut être considérée comme une tentative de fermeture de l'interlocuteur. Les paumes ouvertes face à l’autre personne sont un signe de confiance. Au cours des négociations commerciales, vous devriez essayer de garder la collecte la plus complète possible et d’éviter les postures détendues ou fermées. Afin de créer un environnement confortable pour la conversation, il est nécessaire de calculer à l'avance la distance correcte pour mener une conversation.

Afin de maîtriser les deux techniques de communication, il convient de développer en soi des qualités telles que la bienveillance et la confiance en soi. Le développement personnel continu vous permet d'atteindre le niveau où le langage corporel et la parole se complètent.

Tous les secrets de la communication verbale

Nous avons tendance à communiquer les uns avec les autres. La conversation est un processus d’échange d’opinions qui suscitent l’intérêt de chacun. Sans cela, il est impossible d'imaginer notre vie. Il existe des moyens de communication verbaux et non verbaux. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la première forme.

Si la communication non verbale se fait au moyen d'expressions faciales et de gestes, la communication verbale est alors beaucoup plus facile. Lorsqu'il s'agit d'une personne, échanger des informations avec l'interlocuteur n'utilise que des mots. Ainsi, la communication verbale au sens large est le processus d’échange d’informations entre personnes, réalisé au moyen de la parole.

Les gens comprennent le sens de la communication verbale par opposition au type non verbal. Après tout, il n'y a rien de compliqué. Une personne fait des sons à partir desquels des mots sont dérivés. Si ces mots ont un sens entre eux et si l'interlocuteur comprend la pensée de son ami et répond de la même manière, il s'agit alors d'une communication verbale. Il n'y a rien de difficile, n'est-ce pas?

Mythes sur la communication verbale

Examinons plus en détail la communication verbale et non verbale, ou plutôt l’un des mythes, selon lequel la communication non verbale contient beaucoup plus d’informations que la communication verbale. Il y a du vrai là-dedans, mais le plus souvent ce n'est pas le cas. Il y a des cas où les gens ne parlent pas entre eux. Cependant, ils manifestent leur mécontentement ou quelque chose d'autre à l'interlocuteur à l'aide d'un simple geste ou d'un mimique.

Dans ce cas, ce mythe est justifié. Mais la plupart des gens communiquent par conversation. À titre d’exemple, le chef confie la tâche à son subordonné ou subalterne. Dans ce cas, ne faites pas attention à ses gestes ou à ses expressions faciales. Ici, vous devez attraper les mots, ils sont des sources d’information importantes. Une telle communication ne constitue pas une expression de ses propres sentiments, elle ne représente pas non plus une communication affiliative. Nous avons donc examiné les moyens de communication verbaux et non verbaux.

Règles de communication

La communication verbale implique le respect de certaines règles. Apportez de la clarté à la conversation. Il est nécessaire que l'interlocuteur vous comprenne le mieux possible, ce que vous lui avez dit et ce que vous voulez. Mais ça ne marche pas toujours. Beaucoup ne peuvent pas immédiatement et clairement former une phrase dans laquelle l’idée principale sera contenue. Une telle communication verbale est désagréable pour l'interlocuteur.

À son tour, il cesse de percevoir cette information, commence à être distrait et «ignore les mots». Par conséquent, il est nécessaire d'améliorer constamment la qualité de la communication de manière verbale. Besoin de s'efforcer d'obtenir la conversation parfaite. Voici quelques conseils pour vous aider à devenir un bon interlocuteur:

  • Apprenez à parler correctement et le moins possible, mais sans changer le sens des informations transmises. Parlez clairement. L'idée principale doit être correctement formulée.
  • Suivez la conversation de l'interlocuteur. Et surtout - écoutez-le attentivement. Ne prétendez pas que vous n'écoutez pas la personne. Dans ce cas, il ne s'intéressera plus à une telle communication, ce qui ne mènera à rien de remarquable. Soutenez-le de différentes manières et ne vous éloignez pas de la conversation, ne vous laissez pas distraire. Ceci est important pour nous.
  • Être capable de bien comprendre ce qu'on vous a dit. Non seulement la capacité d'écouter correctement, mais aussi d'entendre correctement. Comprenez que nous ne pouvons pas tous exprimer clairement et brièvement la pensée nécessaire, commencer immédiatement par l’essentiel. Les gens ne savent pas toujours comment communiquer correctement, ils commencent à le faire de loin et manquent parfois la pensée nécessaire. C'est ce que vous devez attraper. Aidez une telle personne à comprendre ce qu'il a dit, aidez-le à comprendre ses propres mots. Ceci est important pour la conversation.
  • Reconstituez ce que l’interlocuteur a dit dans votre tête pour vous-même. C'est-à-dire, essayez de percevoir ces mots pour vous-même.

Plus sur la communication verbale

Revenons à la communication de manière verbale. Ainsi, les moyens verbaux de communication incluent la parole et la voix. Nous écrivons un discours sur un bout de papier, et parfois nous parlons à un ami à voix haute, nous pouvons lire le magazine sans le dire, ou simplement penser à demain et faire un plan dans notre tête. Tout ce discours.

Il s'avère que la communication verbale n'est pas seulement une conversation avec l'interlocuteur, mais aussi la lecture d'un livre, une conversation avec un public et même des pensées personnelles exprimées avec des mots.

Au stade actuel de développement de la psychologie de la communication, nous comprenons qu'il n'est pas toujours possible de comprendre un homme d'affaires en communication verbale. Par exemple, des parents d'Amérique du Sud ou d'un autre pays sont venus vous voir. Ils peuvent apprendre le russe et l'orienter plus ou moins, mais ils ne pourront pas comprendre certains mots avec des suffixes diminutifs. À cette fin, les experts ont créé des règles relatives à la communication verbale professionnelle.

Ainsi, en russe moderne, il existe 5 styles de texte. Ce sont des types tels que les affaires officielles, scientifique, conversationnel, etc. Toutes les informations transmises par notre interlocuteur font référence à un style de discours particulier. Dans un style scientifique, le discours devrait être logique et généralisé, et dans un discours familier, il s’agit d’un dialogue entre deux personnes, de simples conversations de tous les jours. Essayez de parler avec votre invité étranger dans une langue scientifique, sans mots minimes et interminables.

Obstacles à la communication

Dans la communication entre deux hommes d’affaires, la forme verbale est plus souvent utilisée. Cela est dû au fait que ces personnes expriment leurs principales pensées brièvement et clairement, à l'aide d'une langue russe simple, et non à l'aide d'émotions et de sentiments. Dans le cadre d'une conversation commerciale de ce type, il serait absurde de ne pas connaître les règles de la langue russe, de faire des erreurs de langage et de style. Ce n'est pas le niveau où c'est autorisé. Cependant, il existe d'autres problèmes appelés obstacles à la communication:

  • Barrière de la logique. Les gens ont différents types de pensée. L’un est très intellectuel et le second a un niveau de développement de l’intelligence inférieur. Ici, dans ce cas, cela s’avère un obstacle logique. Les gens cessent de se comprendre.
  • Barrière de bon sens. L'essentiel est le malentendu des gens de différents pays. En effet, dans différentes régions, les mêmes mots peuvent avoir un sens différent, le problème réside dans la tolérance différente des gens et leur compréhension du même mot. Pour certains, cela peut sembler normal, mais quelqu'un le considérera comme hostile envers eux-mêmes.
  • Barrière phonétique. Une telle barrière survient le plus souvent, comme cela est dû à la diction difficile de l'interlocuteur, par exemple, ou à un accent commercial. Essayez d'éliminer cette barrière de la communication. Parlez franchement et clairement.

Niveaux de communication

La communication verbale, comme la communication non verbale, a ses propres caractéristiques, que nous allons maintenant aborder. Lorsque vous parlez avec une personne, faites attention à la distance qui vous sépare. Nous allons examiner quelques niveaux de communication de base:

  • Intuition (ou niveau intuitif). Il s’agit d’une personne qui, quelque part, n’a pas pleinement entendu parler de la nouvelle ou mal compris l’essence de la lecture. Il le transforme comme il le veut. Une telle personne ne comprend pas toujours correctement l’allusion dans sa direction, surtout l’indication très subtile.
  • Niveau éthique. Nous parlons ici de moyens de communication non verbaux. Si un homme d’affaires a une intuition bien développée, il comprendra facilement certains gestes ou expressions faciales de son interlocuteur. Alors, il comprendra ce qui est vraiment en cause.
  • Niveau physique Ce n'est que dans le cas où la distance entre les personnes en communication est suffisamment petite. Il est effectué au détriment de tout type de contact. Il suffit de faire attention aux battements de cœur fréquents ou à la manifestation d'émotions chez une personne, et cette information permet de comprendre beaucoup de choses.

Caractéristiques de la communication au niveau verbal

La caractéristique la plus importante de la communication verbale est qu’elle n’est propre qu’à l’homme. La condition d’une telle communication verbale est la maîtrise de la langue. Pour cette raison, avec le mode de communication verbal, beaucoup plus d'informations sont transmises que celles avec un mode non verbal. Mais éliminer complètement la composante non verbale de la vie quotidienne ne fonctionnera pas, peu importe combien vous le voulez. En parlant, les sentiments, les émotions apparaissent toujours, les expressions faciales changent. Sans cela, il est impossible de faire.

Dans le processus, même une brève communication professionnelle, il est facile de déterminer le niveau d’intelligence de la personne interrogée. Suit une définition de sa position dans la société. Grâce à la communication, nous agissons sur les autres de manière directe. Et imaginez que dans la plupart des cas, la croissance de l’échelle de carrière, c’est-à-dire la croissance de carrière d’un homme d’affaires, dépend de la communication. Et dans ce cas, les gestes ou les expressions faciales sont pratiquement impossibles à exprimer. Apprenez à parler, utilisez des moyens verbaux et non verbaux. Nous ne faisons pas attention aux autres espèces.

Parfois, nous rencontrons de nouvelles personnes que nous n'avons pas encore rencontrées dans notre vie. Et peu importe, il s’agit d’une réunion programmée ou aléatoire. La première chose à laquelle nous prêtons attention est l’apparence d’un homme d’affaires. Comment ça ressemble, ce qu'il porte, quel parfum et comment il se comporte.

La prochaine étape de familiarisation est déjà associée à la communication. Et souvent, à ce stade, l'idée d'une personne change. Avant cela, tout aurait pu être bien, mais quand il a entendu son discours, cela devient immédiatement clair, il n'y a pas de désir de continuer une telle communication, un négatif est réalisé. L'essentiel est que vous-même ne soyez pas dans une telle situation, à la place de cette personne. Regardez votre discours, parlez correctement et de manière compréhensible à ceux qui vous entourent.

Psychologue Sergey Klyuchnikov - Quels sont les niveaux de communication interpersonnelle. Niveau verbal, non verbal et sur le terrain

Quels sont les niveaux de communication interpersonnelle. Niveau verbal, non verbal et sur le terrain

Niveaux de communication interpersonnelle

La communication est divisée en niveaux de profondeur. La situation peut être superficielle lorsque les personnes sont en contact depuis peu de temps et uniquement en fonction de circonstances spécifiques qu’elles ont connectées, moyenne à modérée, impliquant une interaction au cours d’une certaine période au cours de laquelle les personnes se sont reconnues dans une certaine mesure et commencent à partager partenaires avec leurs problèmes et réflexions, et à long terme et profonde, sur la base de contacts importants, accompagnés d'un degré élevé de confiance mutuelle. Le facteur temps, c'est-à-dire la durée de la communication, détermine généralement sa profondeur. Lorsque les gens mangent un pud de sel ensemble, ils communiquent beaucoup plus franchement et plus complètement que s'ils parlaient deux fois pendant quinze minutes.

Cependant, cela se passe dans l'autre sens. Un contact suffisamment court peut être complètement profond, ce qui transforme littéralement une personne toute sa vie. Pendant de nombreuses années, les réunions régulières avec des collègues ou des amis peuvent rester une convention laïque non contraignante dans laquelle des personnes entrent en contact les unes avec les autres par couches très superficielles.

Demandez-vous quel type de communication parmi ceux énumérés est plus typique de vous?

La communication est également divisée en communication verbale (verbale), non verbale (utilisant le langage du corps) et subtile (énergie): en règle générale, elles coexistent dans la même communication et indiquent également différents niveaux de profondeur de contact.

Le premier et le plus compréhensible niveau de communication est le contact verbal.


Les gens échangent des mots, des phrases, des pensées - des informations et l’attention de leurs interlocuteurs est concentrée sur eux. Les informations verbales sont le plus souvent colorées par des émotions et des vibrations subtiles. Toutefois, si la conversation est très importante, elle nécessite une attention particulière aux mots qui figurent en tête de liste. Si les mots ne sont pas colorés par quelque chose et si la personne ne les soutient pas, que ce soit par des gestes, une intonation ou une énergie subtile, la communication se fait à un niveau plus superficiel.

Le deuxième niveau de communication caché derrière le premier est le contact non verbal.

Ce terme désigne généralement les vues, expressions faciales, gestes et intonations avec lesquels les interlocuteurs agissent pendant une conversation. Il s'agit d'une forme d'interaction plus subtile et plus profonde entre les personnes plutôt que d'une communication utilisant des mots. Si une personne ne surveille pas consciemment son comportement non-verbal, son analyse faite par un spécialiste peut en dire beaucoup plus que de simples mots.

Et selon le degré d'influence sur une personne, il s'avère être beaucoup plus fort que les mots. Les recherches psychologiques montrent que nous recevons 68% des informations par le canal non verbal! La programmation neurolinguistique affirme qu'environ 30% des informations sont transmises par la voix, le langage du corps en représente environ 60% et seulement 15% dans le sens des mots. Cela est particulièrement vrai pour évaluer un étranger.
Cette caractéristique de la perception de l'information se manifeste clairement dans notre évaluation des différentes performances publiques d'athlètes, d'artistes et de politiciens. Tout d'abord, nous apprécions le talent artistique, le flux, la capacité d'utiliser expressément la voix et le corps, et ce n'est qu'à travers ces filtres que nous percevons le texte lui-même. L'information la plus brillante, intelligente et subtile peut être nivelée par sa présentation inepte.

Force ou faiblesse, douceur ou rigidité, ouverture ou isolement, sécheresse ou émotivité, calme ou nervosité - ces qualités d'une personne sont perçues par nous indépendamment des mots, de son intonation et de ses gestes. Si une personne développe consciemment son comportement non-verbal, alors avec son aide, elle peut grandement influencer l'interlocuteur. En jouant sur les pauses, les regards et les tournures du corps, les gens obtiennent parfois des résultats bien supérieurs à ceux qui tourmentent des tonnes de mots qui ne reçoivent pas l’énergie vivante de la relation.

Les moyens non verbaux de notre expression sont influencés à la fois par des caractéristiques individuelles et par des facteurs environnementaux: caractère et croyance, niveau de culture, caractéristiques nationales.

Les habitants de la Scandinavie font en moyenne deux ou trois gestes au cours d'une conversation d'une heure. Les Français sont beaucoup plus susceptibles - environ 80 gestes par heure, et les Italiens - environ 110 -115 gestes. La différence dans les habitudes nationales dans l'expression des émotions rend la communication entre les peuples du Sud et du Nord assez difficile. Même dans le même pays. Les pays du nord et du sud, tels que l'Espagne et l'Italie, ne se comprennent pas tellement qu'ils se disputent sans cesse au sujet de la séparation.

Le troisième niveau de communication, le plus profond - purement énergétique ou au niveau du champ.

Le contact des structures énergétiques, encore peu reconnu par la science moderne, se rencontre dans la vie de chacun. Il peut accompagner n'importe quelle conversation et peut même se produire en l'absence de mots et de gestes. En règle générale, cet aspect de la communication reste en dehors des crochets de notre conscience. Pourquoi appelons-nous cette forme de communication la plus profonde? Parce que c'est derrière toutes les interactions humaines, se trouve leur fondement. Une puissance subtile imprègne ses mots, brille dans son silence, détermine son comportement et son impression.

Dans le processus de contact, écoutez non seulement les mots, mais aussi les sensations subtiles résultant des mots, actions ou actions de notre interlocuteur. Vous comprenez donc mieux avec qui vous parlez et pouvez suivre les caractéristiques de son impact énergétique sur vous. Cela permet de comprendre une personne et une situation beaucoup plus rapidement que de se concentrer uniquement sur les mots de l’interlocuteur ou, en particulier, sur soi-même: son propre avantage ou l’impression que nous obtenons en soutenant notre image de jeu de rôle.

Verbale ou non verbale - de quoi s'agit-il et quel type de communication est plus important

Bonjour, chers lecteurs du blog KtoNaNovenkogo.ru. La communication avec la parole est devenue possible après l'évolution de l'animal chez l'homme.

Les anciens utilisaient des signaux sonores pour avertir du danger ou pour transmettre des informations importantes selon lesquelles un arbuste contenant des baies comestibles avait poussé à proximité.

Aujourd'hui, la communication verbale est une chose dont chaque personne ne peut se passer. À partir du café du matin, les messagers discutent au travail avec leurs collègues des nouvelles relations du patron.

La communication verbale et non verbale - de quoi s'agit-il

Verbal - ce mot vient du latin "verbalis", qui signifie verbalement. C'est à dire la communication dans ce cas se fait à l'aide de mots.

La communication verbale est de trois types:

  1. Parole - communication à travers des mots (dialogues, monologues).
  2. Communication écrite - à la main, en tapant sur un ordinateur, sms, etc.
  3. L'intérieur est votre dialogue intérieur (la formation de pensées).

Non verbal - autres formes de communication, sauf verbale. Que pourrait-il être:

  1. Les gestes, les expressions du visage et les postures - tout cela en dit long sur ce que vous savez si vous savez les lire.
  2. Contrôle visuel de la personne dans les premières secondes lorsque vous la voyez: détermination du sexe, de l'âge, de l'évaluation de l'apparence et de l'expression du visage.
  3. La perception acoustique non verbale est une évaluation de la voix (son rythme, son timbre, son volume, sa luminosité, ses pauses, sa toux, ses mots parasites).
  4. Communication non verbale tactile - contact (a une valeur très significative).
  5. Odeurs - certaines attirent, et d'autres repoussent.
  6. Mobilité - anime la perception, mais avec une mobilité trop élevée vient la fatigue.
  7. Les limites de l'espace personnel - les déplacer éloigne une personne de la zone de confort ou, au contraire, la rapproche.

Verbal est notre différence d'un autre monde vivant.

Les mots qui sont composés dans la parole sont une unité de notre communication avec vous. Nous les utilisons à la fois en prononciation orale et en écriture. Ou en tapant (en tapant sur le clavier), si nous parlons des réalités qui nous sont plus proches. Cette communication est divisée en fonction de qui joue quel rôle: parler - écouter, écrire - lire.

Afin de maintenir une communication verbale de haut niveau, il est nécessaire de développer ses composants. C'est tout d'abord le vocabulaire. Lire des livres, écouter du vocabulaire, parler avec des personnes intellectuellement développées - tout cela contribue grandement à reconstituer et à élargir le vocabulaire.

Lors de la rédaction, il est très important de connaître les règles de ponctuation afin de présenter correctement les informations. Souvent, vous perdez des points et des virgules, vous pouvez en déformer le sens ou vous concentrer sur quelque chose qui ne va pas. Nous nous souvenons tous du dessin où vous deviez mettre un signe de ponctuation et sauver votre vie: "Vous ne pouvez pas pardonner l’exécution".

La parole et la communication écrite résolvent plusieurs problèmes à la fois:

  1. Communicatif - fournit une interaction entre les gens dans ses manifestations à grande échelle.
  2. Cognitif - une personne reçoit des connaissances et de nouvelles informations.
  3. Cumul - affichage des connaissances accumulées (notes d'écriture, livres).
  4. Émotionnel - vous pouvez exprimer votre attitude envers le monde, vos sentiments à l'aide de mots.
  5. Ethnic - l'union des populations de différents pays (selon la langue utilisée).

Les formes de communication verbale et les barrières ne sont pas sa façon

En termes verbaux, nous pouvons utiliser différentes formes et styles pour transmettre certaines informations dans un contexte et une couleur particuliers. Cela peut être bien tracé par les styles utilisés dans la littérature:

  1. Publicistic - le but principal d'un tel discours - est de transmettre aux gens la pensée, l'essence de ce qui s'est passé.
  2. Scientifique - se distingue par des énoncés logiques et précis utilisant une terminologie, des concepts complexes.
  3. Les affaires officielles sont un langage aride de lois, où tout est exact et sans épithètes.
  4. Fiction - une combinaison de mots et de formes de mots, de jargons et de dialectes (dialectismes) est possible, le discours est rempli d'images et de couleurs impensables.
  5. Conversationnel - décrit à la fois les dialogues individuels dans les travaux et notre communication avec vous lorsque nous rencontrons un ami.

L'interaction de la parole peut être divisée par le nombre de personnes qui participent à ceci:

  1. Monologue (une personne):
    1. parler lors de réunions devant quelqu'un ou réciter un verset devant la classe;
    2. rapport - les informations importantes sont généralement accompagnées de chiffres;
    3. Le rapport est similaire à un rapport, mais contient des informations et une description plus détaillées.
    4. conférence - présentation d'informations utiles pour le public.
  2. Dialogue (deux personnes ou plus):
    1. conversation ordinaire - l'échange de salutations et de pensées;
    2. discussion - discussion du sujet, où les interlocuteurs sont des représentants de différents points de vue;
    3. différend - il existe également deux positions entre lesquelles il est nécessaire de résoudre le conflit qui en résulte;
    4. différend est un débat au sein de la science;
    5. interview - conversation au cours de laquelle l'employeur se demande s'il convient d'embaucher une personne.

Malgré le fait que nous communiquions dans la même langue, la communication verbale peut présenter des obstacles différents:

  1. Par exemple, phonétique. L'interlocuteur peut avoir un défaut d'élocution, une diction désagréable, capter une intonation inhabituelle, verser des mots avec des parasites, etc.
  2. Les interférences sémantiques se développent entre des personnes de pays différents, de mentalité différente ou même lorsqu’elles élèvent des enfants de familles différentes.
  3. La barrière logique - si les interlocuteurs ont différents types de pensée, de niveaux de développement et d’intelligence.
  4. La barrière stylistique réside dans le fait que l'interlocuteur construit de manière incorrecte une chaîne de communication verbale afin de transmettre des informations. Vous devez d’abord attirer l’attention sur ce que nous voulons dire, sur l’intérêt. Ensuite, exposez les informations de base; répondez aux questions qui peuvent survenir de votre adversaire. Après cela, donnez-vous le temps de réfléchir, afin qu’il tire des conclusions ou prenne une décision.

Communication non verbale - nous avons hérité

La communication non verbale est le langage du corps (comme le reste du monde animal). Expressions faciales, gestes, postures, contacts. En plus de la perception visuelle et acoustique, des odeurs, de la distance et des mouvements d'objets communicants, tout est exactement pareil que chez les animaux.

Tout cela peut contenir beaucoup d’informations, alors ne négligez pas ce format pour faire bonne impression sur les gens (parfum et apparence agréables, définis par la voix et les modes de mouvement).

Il est important non seulement d'interpréter correctement ces signaux, mais également de les envoyer correctement à l'interlocuteur. La communication non verbale sert non seulement à compléter une conversation à l'aide de mots, mais peut aussi la remplacer complètement dans certaines situations.

Il y a des gestes qui indiquent un salut ou un adieu. Par communication, on entend également l'expression d'incompréhension, d'attention accrue, de déni ou d'accord. Il y a aussi les modaux - ils montrent l'attitude d'une personne à ce que l'autre personne dit. Les expressions faciales peuvent montrer à la fois la confiance et le manque de confiance.

Accents - c'est quelque chose qui peut être placé avec succès en utilisant des moyens non verbaux, si vous ne pouvez pas le faire en pleine intonation. Après tout, il est souvent nécessaire de désigner pour l'interlocuteur ce que vous considérez comme important, ce sur quoi retenir votre attention. Pour que les informations de base ne prennent pas beaucoup de temps pour l'analyse et la prise de décision.

Tristesse, colère, joie, tristesse, satisfaction - voilà ce que vous pouvez le mieux souligner avec des moyens verbaux (vous pouvez même montrer pleinement ces sentiments avec vos gestes et vos expressions faciales). Par conséquent, si on est attentif à l'interlocuteur, on peut lire son état sans paroles (les empathes, dont nous avons déjà parlé, sont célèbres pour cela).

N'oubliez pas les poses et la posture. C'est la forme et le comportement du corps qui ne fournissent pas moins d'informations. Peut être dominant ou soumis, calme ou tendu, contraint ou complètement ouvert.

La distance entre les interlocuteurs peut également être analysée. Plus ils sont proches, plus ils se font confiance. S'il est très éloigné, est-il utile d'en parler au moins une petite quantité?

Différences entre les types de communication

La communication à l'aide de mots n'est caractéristique que des personnes, car elle nécessite un fort développement du cerveau. Les autres animaux ne sont pas capables de cela. Mais les signaux non verbaux sont envoyés par absolument tout le monde.

Si le chat remue la queue, il est malheureux si le chien éprouve des émotions joyeuses. Il s'avère que même au niveau des animaux, vous devez pouvoir interpréter correctement les signes qu’ils donnent, étant donné qui se tient exactement devant vous. Que dire si vous faites face à différentes personnes.

Il est à noter que la langue des signes est plus sincère, car nous n’avons pratiquement aucun contrôle sur elle. Par conséquent, il est si facile de tromper une personne par téléphone ou par correspondance. Mais si le fraudeur essaie de le faire debout devant vous, il est possible que vous lisiez sur ses expressions faciales que vous ne devriez pas le croire.

Presque chaque jour est associé à la communication avec certaines personnes. Par conséquent, il est nécessaire d’apprendre à exprimer correctement ses pensées, à soumettre les informations dans le bon ordre. Alors, étudiez les signaux des autres pour acquérir plus de connaissances sur l'interlocuteur ou pour vous protéger de la tromperie.

Nous sommes des personnes, ce qui signifie que les deux types de communication (verbale et non verbale) nous sont ouverts. Vous devez donc les utiliser au maximum pour vos propres besoins. C'est un excellent outil pour réaliser ce que vous voulez et obtenir tout ce dont vous avez besoin de la vie.

Auteur de l'article: Marina Domasenko

Le concept de communication verbale et non verbale

Le concept de communication verbale et non verbale

Le comportement humain normal est généralement holistique. Cependant, chacun se trouvait confronté à des situations où il avait intuitivement ressenti le décalage entre les mots de l'interlocuteur et sa véritable attitude, son comportement, etc.

Le niveau de communication verbale inclut, bien sûr, le langage de description utilisé dans la communication. Les caractéristiques sont la cohérence, la linéarité de la perception et, surtout, l’adressage du message à notre conscience. Cela implique une analyse critique du message. Au niveau verbal de la communication, par exemple, une psychothérapie rationnelle est construite.

Cependant, un énorme flux d'informations tombe sur le niveau de communication non verbal. Celles-ci incluent le ton de la voix, les manifestations physiques: gestes, postures, expressions faciales.

Chapitres similaires d'autres livres

Quelque chose à propos du niveau culturel

Quelques mots sur le niveau culturel «En tant que ministre de la Culture, je peux expliquer la raison de l'impolitesse. Il n'y a pas assez de cultures-cultures. " Tiré de la blague arménienne - Bonjour, est-ce une lessive? - Khrenachechnaya! C'est l'Office de la culture! Dans l'anecdote russe "On demande à la grenouille pourquoi elle crie tout le temps. „Je

3. Au niveau judiciaire: la démonologie

C'EST DÉJÀ AU NIVEAU DE L'INTUITION

IL EST DÉJÀ AU NIVEAU DE L'INTUITION Pourquoi un étudiant étudie-t-il bien et l'autre mal? Parce que le premier conscient? Ou est-ce sous pression? Ou a-t-il des données mentales plus élevées? Ou est-il simplement meilleur que le second en certains, disons, des qualités morales? Non Juste le premier a

ÉLÈVE AU NIVEAU DE SENSITION

ÉLÈVE AU NIVEAU DE LA SENSITION Comme vous le savez, la principale caractéristique de cet élève est son excellent moteur psychomoteur. Il ne peut pas se vanter de potentiel énergétique; c'est assez pour vivre avec plaisir, mais trop peu pour empiéter sur des tâches. Sa criticité suffit

4. L'échelle de Binet-Simon. Le concept de "l'âge mental". Échelle de Stanford Binet. Le concept de "quotient intellectuel" (QI). Œuvres de V. Stern

4. L'échelle de Binet-Simon. Le concept de "l'âge mental". Échelle de Stanford Binet. Le concept de "quotient intellectuel" (QI). Travaux de V. Shtern La première gamme (une série d'essais) de Binet-Simon est apparue en 1905. Binet partait de l'idée que le développement de l'intelligence se produit

1. Le concept de travail. Avantages et inconvénients du travail. Notion de chômage

1. Le concept de travail. Avantages et inconvénients du travail. Le concept de chômage: le travail est une activité humaine rémunérée de manière substantielle qui vise la création de certains biens. La présence ou l’absence de travail affecte les caractéristiques de statut de la personne, la possibilité de

29. Le concept de mobilité de la main-d'œuvre. Types de mobilité. Le concept de la physiologie du travail. Facteurs d'environnement de production

29. Le concept de mobilité de la main-d'œuvre. Types de mobilité. Le concept de la physiologie du travail. Facteurs de l'environnement de travail La mobilité de la main-d'œuvre est définie comme un changement de statut professionnel et de rôle, qui reflète la dynamique de la croissance professionnelle. Éléments de travail

Chapitre 18 On dirait "au niveau"

Chapitre 18 On dirait "au niveau" J'ai lu vos mailings avec un grand intérêt. Et pas seulement lire. J'ai dressé une liste de cinq qualités que je souhaite développer en moi-même. Je travaille depuis deux semaines (une fois par semaine pour la qualité). Je viendrai certainement à votre cours quand le revenu le permettra. Augmenter les revenus

Niveau technique

Technique au niveau Vous pouvez supposer que tout ce qui a été écrit jusqu’à présent constituait une longue introduction à la partie "technique" principale. Selon les buts, les objectifs et les résultats, la caresse orale peut être divisée en deux catégories: «avant», «pendant» et «après» (ou à la toute fin) sexuelle

Congruence au niveau de l'identité

La congruence au niveau de l’identité Dans ce chapitre, nous devons nous assurer que nous sommes congruents, tant au niveau de l’identité que de la croyance, afin de ne pas avoir deux parties différentes occupant le même espace.

La vie au niveau matériel

La vie au niveau matériel La science pénètre de plus en plus profondément dans les secrets du corps humain. Cependant, on peut affirmer que toutes les hormones produites par notre corps, aucune science ne sera jamais complètement ouverte. La science poursuit toujours un événement et ne révèle que

Iii. Autisme comportemental

Changements au niveau individuel

Changements au niveau individuel En tant que psychologue, je sais très bien à quel point il est difficile de changer la personnalité d’une personne. En règle générale, ce processus est très long et douloureux. De plus, je comprends que proposer cela en énumérant les facteurs pertinents

Changement de famille

Changements au niveau de la famille La deuxième façon de changer la situation consiste à étudier les processus qui contribuent à préparer nos enfants à la vie dans une société de consommation. Tout comme ils apprennent les bonnes manières, se comportent comme il convient aux garçons et aux filles éduqués, non

Changements au niveau de la société

Changements au niveau de la société La tâche de changer la société dans son ensemble peut vous sembler trop grande et difficile, car le matérialisme est extrêmement profondément enraciné dans notre culture. les forces travaillant pour soutenir la société de consommation sont tout-puissant, et tout

Au niveau du mysticisme

Au niveau du mysticisme, il existe des moments difficiles à comprendre et à expliquer dans la vie des empires. Probablement, nous comprenons simplement mal ce qu'est un empire et quels sont les modèles de sa vie. Mais beaucoup de choses semblent presque mystiques, le fait est que chaque empire grandit proprement par lui-même.

Communication verbale

L'un des moyens par lesquels une personne peut contacter d'autres personnes est la communication verbale. C'est une méthode de communication utilisant des mots qui véhiculent telle ou telle information. Parallèlement, la communication non verbale est également prise en compte lorsque l'information est transmise par les expressions faciales, les gestes et le comportement humain. Tout cela a des types et des caractéristiques de sa manifestation, qui devraient être conscients de.

Un homme étudie le discours des gens qui l'entourent depuis son enfance. Cela lui permet d’exprimer ses pensées et ses idées à l’avenir afin que les personnes de son entourage qui sont en contact le sachent. Par les mots, vous pouvez influencer les autres. Grâce aux mots, vous pouvez contrôler les gens. Cependant, il n'est pas toujours possible de trouver un langage commun.

Pourquoi est-il si difficile de trouver une langue commune avec les gens? Vous n'êtes probablement pas tombé amoureux des personnes avec qui il est tout simplement impossible de parler et de négocier. Maintenant, ils vous parlent, ils sont impolis, ils ne comprennent pas, ils n'entendent pas ce dont vous parlez. Il est difficile de trouver un langage commun avec ceux qui n'entendent personne d'autre qu'eux-mêmes. C'est la première raison de cet état de fait.

La deuxième raison pour laquelle il est si difficile de trouver un langage commun avec les gens est une tentative de placer leurs intérêts et leurs points de vue avant les autres. Veuillez noter que les problèmes et les scandales entre les personnes surviennent le plus souvent précisément lorsque vous ou votre adversaire place son opinion au-dessus de celle de quelqu'un d'autre. Si vous minimisez le point de vue d'une autre personne, il souhaite naturellement minimiser votre opinion. Si vous considérez que votre point de vue est plus correct, cela signifie insulter l'identité de l'interlocuteur, dont l'opinion est considérée comme fausse.

Les gens se considèrent mieux et plus corrects que les autres. Si vous considérez une personne comme une non-entité, plus basse que vous, moins correcte et moins respectée, vous l'exprimez avec tous vos mots et tous vos actes. Et comment pensez-vous que cela ressente la personne que vous humiliez? Agression, colère, ressentiment. Vous ressentiriez la même chose. Si vous étiez humilié, votre opinion était insultée, considérée comme «personne», vous aussi seriez en colère et offensé. C'est pourquoi les gens ne peuvent pas trouver une langue commune - ils considèrent quelqu'un de meilleur et de pire.

Toute personne a droit au respect et à la compréhension. Même si votre opinion ne coïncide pas avec celle de l'autre personne, vous êtes tous deux des personnes respectées qui devraient au moins être acceptées telles quelles. Vous n'êtes peut-être pas meilleurs amis, mais vous devez respecter les points de vue de chacun. Ni toi ni personne d'autre n'est meilleur ou pire. Vous êtes égal à la nature. Si c'est pour vous instiller, alors vous commencerez à trouver un langage commun avec les autres beaucoup plus rapidement et plus facilement.

Qu'est-ce que la communication verbale?

Qu'est-ce que la communication verbale? Il s’agit d’une interaction à deux sens des personnes, qui utilise un système linguistique clair, compréhensible, prononcé, accessible. Une personne peut communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs à la fois. Tous doivent parler dans une langue simple afin d'éviter tout malentendu. La communication verbale est une conversation au niveau des mots compris par tous les interlocuteurs.

À ce jour, de nombreuses formations visent à améliorer les compétences en parole. Cela suggère que les gens comprennent la nécessité de pouvoir communiquer correctement et avec beauté. Le fait est que c’est au niveau des mots que l’on peut obtenir une réaction positive ou négative en réponse. Pendant que vous parlez, l'autre personne a des émotions. Leur couleur dépend de ce qu'il entend de votre bouche.

Ainsi, la communication verbale est une méthode de reproduction de vos propres pensées et de réception d'informations de l'extérieur.

Le contact entre les personnes se fait par la communication. Les gens communiquent, utilisent leur langage, leurs gestes et leurs expressions faciales pour se transmettre des informations. Si auparavant, lorsqu'il n'y avait pas de langue, les gens pouvaient exprimer leurs pensées par des dessins et des gestes, une personne utilise maintenant la langue comme moyen d'interaction.

Afin de développer avec succès des relations avec différentes personnes, vous devez apprendre l'art de la communication. Si une personne connaît peu de mots, utilise mal, en même temps se prend le nez et se tord constamment, elle provoquera des sensations désagréables chez presque tous les interlocuteurs. La communication implique de trouver une approche particulière pour chaque personne. Mais il existe des bases qui peuvent être utilisées dans presque toutes les situations.

  1. Laissez votre interlocuteur être le plus intelligent et le plus intéressant.

Communiquez avec une personne pour qu'elle se sente intelligente, intéressante et intelligente. Souvent, les gens font une erreur en essayant d'interrompre le discours de leurs interlocuteurs, insistent sur leur opinion, les convaincre de quelque chose. Si vous vous en souvenez, dans de telles situations surviennent souvent des différends et des conflits. Vous n’avez pas gagné la confiance et favorisé avec vos propres méthodes. Donc, ils doivent être changés.

Et le plus sûr est de laisser les autres être intelligents, intéressants et intelligents aussi. Cela ne signifie pas que vous deveniez stupide et indifférent. Au contraire, votre conversation est vive et intéressante, alors que chacun de vous peut exprimer son opinion, se respecter, se voir comprendre au mieux aux yeux de son interlocuteur. Vous êtes intelligent et votre interlocuteur est intelligent. Votre attitude à son égard montre que ses pensées et ses idées sont également raisonnables, intéressantes et attrayantes, même si vous avez un autre point de vue.

  1. Écoutez votre interlocuteur.

Il n'y a pas de meilleur interlocuteur que celui qui sait écouter et ne pas interrompre. Une des mauvaises habitudes de nombreuses personnes est le désir d'exprimer leur opinion le plus rapidement possible. L'interlocuteur parle et vous arrêtez de l'écouter car votre propre pensée est née. Vous souhaitez l'exprimer le plus rapidement possible, raison pour laquelle vous interrompez le discours d'une autre personne.

Votre appelant peut se taire pour vous donner une chance de parler. Mais si vous interrompez constamment, votre interlocuteur voudra peut-être communiquer avec vous le moins possible. Pourquoi une autre personne devrait-elle communiquer avec quelqu'un qui ne veut pas l'écouter? Chaque personne veut être entendue. Et interrompre son discours, c'est montrer votre réticence à l'écouter.

Apprenez non seulement à parler, mais aussi à vous taire. Et votre silence devrait être dirigé à écouter l'opinion de l'interlocuteur. Ne vous contentez pas de vous taire, écoutez le discours, pénétrez dans son essence et continuez la conversation.

Communication verbale et non verbale

Pour transmettre votre pensée à une autre personne, diverses méthodes sont utilisées. Ici, la communication est divisée en verbale et non verbale. Une caractéristique de la communication verbale sont les mots prononcés oralement ou par écrit. La gesticulation et le comportement humain sont une caractéristique particulière de la communication non verbale.

Les gens communiquent habituellement au niveau des mots. Quand ils se voient, ils commencent à dire quelques mots. Cela leur permet d'exprimer leurs attitudes, leurs expériences, leurs pensées, leurs idées, etc. Lorsque les gens comprennent le même sens que les mots, il leur est alors plus facile de se percevoir. La barrière dans la communication verbale survient lorsque les interlocuteurs comprennent différentes significations par les mêmes mots.

En plus des mots, les gens bougent encore. Leurs expressions faciales changent, les mains, les jambes et le corps occupent certaines poses. Au fur et à mesure que le contact se produit, certaines actions, réactions, etc. Tout cela s'appelle la communication non verbale.

Habituellement, une personne perçoit son interlocuteur entièrement. S'il perçoit ses mots consciemment, ses expressions faciales et ses gestes ne font souvent pas attention. Le subconscient prend une part active à l’interaction. Par conséquent, on a souvent l’impression que vous êtes trompé. Cela se produit lorsque les mots prononcés ne coïncident pas avec les gestes et les actions d'une personne.

  • La communication verbale est souvent un processus conscient de celui qui prononce les mots et de celui qui les perçoit.
  • La communication non verbale est souvent un processus incontrôlable lorsque le corps exprime la véritable attitude ou les vrais désirs du locuteur. Son interlocuteur perçoit aussi inconsciemment ses gestes. C'est pourquoi il y a parfois un sentiment d'incohérence avec le discours du «corps».

La parole non verbale est aussi appelée «langue des signes» ou «langage corporel». Il comprend:

  1. Gestes - mouvements avec les mains effectués pendant la communication.
  2. Expressions faciales - mouvements faciaux des muscles pendant une conversation.
  3. Look - focus, sévérité, changement à certains mots.
  4. Pose et démarche - posture debout ou en mouvement.

Le site d'aide psychologique psymedcare.ru recommande d'être actif lors de la communication avec les gens. Écouter non seulement ce qu'ils disent, mais aussi voir ce qu'ils font, ce que leurs expressions faciales, leur posture, etc. Si une personne peut contrôler ses propres actions pendant quelques minutes, elle va s'éteindre, car elle sera occupée à penser à que dire

Le corps ne ment jamais, surtout si la personne ne le contrôle pas. Vous pouvez ainsi reconnaître quand vous mentez au niveau des mots et quand ils disent la vérité. Les autres obstacles à la communication sont:

  • Phonétique - caractéristiques de diction, prononciation, intonation.
  • Logique - caractéristique de la pensée qui ne coïncide pas avec l'état d'esprit de l'interlocuteur.
  • Sémantique - la différence entre le sens et le sens de certains mots, poses, actions, qui s’observe avec la différence des cultures.
  • Stylistique - en particulier la construction de phrases et de phrases pouvant être incompréhensibles pour l'interlocuteur.

Types de communication verbale

Comment une personne communique-t-elle avec les autres? Vous devriez considérer les types de communication verbale:

  1. Discours extérieur.
    • Discours oral Il est à son tour divisé en:
      • Discours de dialogue - ils disent deux personnes en alternance.
      • Discours de monologue - une seule personne parle et les autres l'écoutent.
      • Taper la parole - remise alphabet. C'est un moyen de communication entre sourds et muets.
    • L'écriture. Il est à son tour divisé en:
      • Direct - lorsque les interlocuteurs envoient instantanément une réponse. Par exemple, réécriture par SMS ou par notes.
      • Retardé - lorsque les interlocuteurs communiquent via des lettres qui leur sont envoyées après un certain temps.
  1. Discours intérieur.

Le langage verbal s'exprime par de telles formes de communication:

  • Dispute - communication au niveau du désaccord d'opinions, où chacun essaie d'insister sur son opinion et de convaincre le ou les interlocuteurs.
  • La conversation est une communication entre des personnes qui se déroule dans une atmosphère détendue, où chacun peut exprimer ses pensées, ses expériences, clarifier certains problèmes, etc.
  • La discussion et le débat sont des discussions sur un sujet scientifique ou social important dans le but de trouver des solutions. Ici, chacun exprime son opinion, ses hypothèses, ses théories, etc.
  • Entretien - communication spécialement organisée sur des thèmes scientifiques ou professionnels.
  • Assemblée, etc.

Quelles sont les méthodes de communication efficaces? Ne considérez que les méthodes qui aideront à créer un espace confortable pour la communication confidentielle. En d’autres termes, vous ne serez pas manipulés, mais au contraire, vous communiquerez de manière à ce que l’autre ait confiance en vous, le désir de s’ouvrir, de vous donner volontairement toute information que vous souhaitez recevoir de lui (et même il voudra quelque chose de secret. à raconter).

Méthodes de communication efficaces:

  1. Commentaires "Je vous ai bien compris, qu'entendiez-vous par dire... (et reformuler dans vos propres mots le sens qui vous a été communiqué)?" Vous devez montrer à la personne que vous l'écoutez. Hochant la tête et le son de «Aha» est une simple écoute. Mais la confiance entraîne une écoute active lorsque vous essayez de comprendre les informations dont vous êtes informé. Puisque vous écoutez et essayez de comprendre, vous ne jugez pas, surtout si vous voulez juste vérifier si vous avez bien compris ce qui a été dit par l’interlocuteur.
  2. Arrangement. Si une personne vous pose une question à propos de quelque chose, faites une promesse de donner suite à la demande (si vous acceptez bien sûr d'y aller). Par exemple, si une personne vous demande de ne dire à personne ce que vous entendez de sa part, rien ne vous empêche de fermer la bouche et de ne pas révéler les secrets des autres, n'est-ce pas? Par conséquent, convenez de quelque chose avec une autre personne. Cela lui permettra de comprendre que l’on peut vous faire confiance (si, bien sûr, vous tenez parole).
  3. Jusqu'à ce que vous connaissiez une personne, rencontrez-la. Être engagé dans la collecte d'informations, la connaissance de l'interlocuteur, si vous ne savez rien de lui. Cela ne demande qu’une chose de votre part - se taire et écouter tout ce que dit l’autre personne. Vous écoutez attentivement et votre interlocuteur a l'impression que son histoire vous passionne vraiment. Vous collectez des informations, mais il lui semble que vous les comprenez. Et vous allez bien, et la source vous est révélée.
  4. Les gens font plus facilement confiance à l'autorité. Comment devenir une telle personne? Vous avez juste besoin de vous positionner comme une personne de bonne réputation. L'autorité est un expert, il sait tout, si vous le suivez, vous allez survivre.
  5. Il est plus facile de faire confiance à quelqu'un qui a les mêmes valeurs que vous. Les personnes qui ont les mêmes priorités de vie, les mêmes problèmes et les mêmes valeurs ont davantage confiance en elles, car elles comprennent inconsciemment qu'elles seront comprises.
  6. Les gens font confiance à ceux qui les comprennent. Il faut noter que comprendre ne veut pas dire être d’accord. Vous n'êtes peut-être pas d'accord avec ce qu'une personne dit, mais si vous comprenez son point de vue, montrez de la sympathie et montrez simplement que son opinion a également le droit d'exister, alors vous ferez confiance. Vous pouvez être en désaccord, avoir votre propre opinion, mais il est important de comprendre qu'une autre personne a une autre idée.
monter

Caractéristiques de la communication verbale

Une caractéristique de la communication verbale est que ce type de communication n’est disponible que pour les humains. Pour parler aux autres, vous devez d’abord apprendre les mots utilisés dans leur environnement. Une personne ne pourra pas exprimer sa pensée si elle ne sait pas parler le langage des autres, comprendre ce qu’elle exprime et la coordonner avec les idées que les gens se forment à la suite de la perception de l’information.

Une caractéristique importante de la communication verbale est la capacité de construire des phrases de manière à exprimer leurs pensées, leurs croyances et leurs idées. Ils doivent non seulement être formés, mais transmis pour que les autres les comprennent.

La parole doit correspondre à la situation et changer, en fonction du rôle social et de son orientation. Ainsi, les gens maintiennent une distance entre eux, en fonction de la relation dans laquelle ils sont. La communication se déroule sur 4 niveaux:

  1. Intuitif - sur la base d'informations supposées légèrement entendues, des hypothèses sont construites.
  2. Touches physiques et autres types de contacts d’interlocuteurs pendant la communication.
  3. Logique - un transfert clair d'informations.
  4. Éthique - changement d'intonation, de timbre et d'autres composantes de la parole, en fonction des personnes avec lesquelles la personne communique.

Les gens communiquent très rarement les uns avec les autres. La communication implique que les gens comprennent le sens de chaque mot prononcé. La personne interrogée dit quelque chose, mais ne veut peut-être pas dire ce qu'il dit. Et chaque personne de son interlocuteur comprend à son tour le sens qui lui est habituel. Un malentendu survient parce que l'on ne sait pas comment exprimer directement ses pensées et que le second comprend quelque chose qui lui est propre à chaque mot. Il s'avère que les gens ne communiquent pas entre eux, mais avec eux-mêmes.

L'auto-communication se produit parce que les interlocuteurs sont souvent dans leurs pensées même dans les moments où ils communiquent avec d'autres personnes. Pendant que l'interlocuteur dit quelque chose, la personne pense à ce qu'elle dira ensuite. C’est pourquoi il arrive parfois que la personne passe d’un sujet à l’autre sans entendre ce qui lui est dit. Cette personne n'écoute pas son interlocuteur, il est passionné par ses pensées.

Pourquoi les gens ne communiquent pas entre eux? Cela vient très probablement de l'enfance, quand tout le monde est habitué à n'écouter personne d'autre que lui-même. Il y a des gens qui sont habitués à garder le silence depuis leur enfance, alors que les "adultes parlent". Il y a des gens qui sont constamment écoutés par les autres, alors ils sont habitués à être chacun sur leur propre vague. Il y a des gens qui sont habitués à ne pas clarifier le sens des mots de leur interlocuteur, à comprendre par eux ce qui leur convient.

Les gens ne communiquent pas entre eux, mais avec eux-mêmes. C'est une culture qui peut être réformée si vous le souhaitez sincèrement, afin de communiquer plus efficacement avec les autres.

La communication verbale remplit de nombreuses fonctions dans la vie d’une personne. Tout d'abord, cela vous permet de transférer vos pensées, expériences, désirs à d'autres personnes. Deuxièmement, cela vous permet de comprendre les pensées et les idées des autres. Lorsque des personnes communiquent entre elles, non seulement elles échangent des informations, mais aussi une influence. Le résultat - en communiquant avec ces personnes ou avec d’autres personnes, une personne adopte involontairement leurs qualités, qu’elles soient bonnes ou mauvaises.

Pour entrer dans un nouvel environnement (créer un nouvel emploi, se faire de nouveaux amis, commencer à rencontrer un nouveau partenaire), demandez-vous si vous souhaitez être comme ces personnes. Si vous commencez à communiquer avec un certain groupe (ou au moins avec une personne qui est une nouvelle connaissance), vous deviendrez bientôt le même qu’ils sont.

Les gens ordinaires oublient cette vérité. Elles ne changent souvent pas pour le mieux, car trouver une mauvaise entreprise est beaucoup plus facile qu'une bonne. Les personnes qui réussissent s'en souviennent et choisissent donc avec soin une société avec laquelle elles sont constamment prêtes à entrer en contact. Ils savent qu'ils vont bientôt devenir similaires à ceux qu'ils voient souvent et ils choisissent des partenaires qui peuvent leur apprendre quelque chose d'utile et de bon.

Peu importe la personne ou le groupe de personnes que vous préférez. Plus vous communiquez avec quelqu'un, plus vous deviendrez comme lui. Les gens ne sont pas simplement attirés les uns par les autres. Habituellement, ils nouent des relations avec ceux qui leur ressemblent déjà ou qui personnifient l'image d'une personne à laquelle vous voulez ressembler.

Habituellement, les gens ne savent pas qui ils veulent être, ils choisissent donc des partenaires qui ont les mêmes qualités qu'eux. Convergent souvent vers de mauvaises qualités qui unissent, car les autres représentants peuvent ne pas être compréhensifs.

Voulez-vous être comme l'environnement dans lequel vous vous trouvez? Bientôt, vous deviendrez la même personne que les personnes avec lesquelles vous avez commencé à communiquer. Peu importe ici si vous les aimez ou non. Vous développerez toujours des qualités similaires. En conséquence, choisissez avec soin votre environnement personnel et rappelez-vous que vos amis sont des images avec lesquelles vous deviendrez bientôt semblables.

En Savoir Plus Sur La Schizophrénie