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Dans le monde actuel, avec sa rapidité et les exigences de chaque individu, l'épuisement émotionnel est un syndrome qui se généralise. L'épuisement moral et mental atteint un point tel qu'il est difficile de continuer sereinement à mener nos activités, à communiquer avec notre entourage et même à évaluer correctement la réalité environnante.

Beaucoup de gens remarquent des signes de ce problème, essayent de comprendre ce que c'est et comment traiter l'épuisement émotionnel afin d'améliorer leur qualité de vie. Pour ce faire, vous devez comprendre les caractéristiques du trouble mental, être capable de détecter le stade de développement du syndrome et de contacter un spécialiste à temps si vos propres actions et votre travail sur vous-même ne donnent pas le résultat souhaité. Bien qu'il soit préférable d'empêcher le développement du problème, en prenant des mesures préventives.

Quel est le syndrome de l'épuisement professionnel

Le concept d '"épuisement émotionnel" a été proposé et décrit il y a plus de 40 ans par le psychiatre américain Herbert Freudenberg. Initialement, le terme décrivait l'état des personnes qui, dans leurs activités professionnelles, sont obligées de communiquer constamment avec les autres, gaspillant toute leur énergie pour cela. L'épuisement émotionnel de l'individu était associé à un stress constant au travail, à un sentiment de tension interne et à l'incapacité de s'acquitter correctement de ses tâches.

Cependant, ce terme de psychologie comprend aujourd'hui un plus large éventail de définitions. Par exemple, l'épuisement émotionnel est considéré séparément dans la famille, en particulier par rapport aux femmes après l'accouchement, qui sont responsables du ménage et sont engagées dans des enfants. La routine quotidienne des affaires répétitives, le manque de temps libre pour soi-même et la concentration totale sur les intérêts de la famille font que la femme cesse de ressentir la joie de son statut matrimonial, de la communication avec ses proches, des actions entreprises.

Ainsi, le syndrome de burnout émotionnel (CMEA) est un état d’apathie et de dépression associé à une surcharge du cerveau et du système nerveux, entraînant un épuisement de la personnalité. Certaines personnes vivent pendant des années sans rien changer et ne prêtant aucune attention au fait que leur efficacité est bien inférieure à ce qu'elle pourrait être. Bien que le problème puisse et doive être combattu.

Causes et facteurs provocateurs du CAEM

Pour comprendre comment faire face à l'épuisement émotionnel et améliorer la qualité de votre vie, il est utile de déterminer quels facteurs provoquent cette maladie. Ses raisons ne résident pas seulement dans une charge de travail accrue ou dans un stress constant. Il existe d'autres conditions préalables pouvant provoquer un épuisement émotionnel complet. Parmi eux:

• travail monotone, répété de jour en jour;
• récompenses inadéquates pour le travail, tant moral que matériel;
• critique constante et désapprobation de collègues ou de gestionnaires;
• l'incapacité de voir les résultats de leurs travaux;
• manque de clarté du travail effectué, exigences et conditions en constante évolution.

À eux seuls, ces facteurs peuvent affecter négativement l'humeur et la conscience de soi de toute personne. Mais ils ont encore plus d'influence si leur caractère est enclin au maximalisme, s'il s'agit d'une personne qui a un sens aigu des responsabilités et qui est disposée à se sacrifier au profit des intérêts des autres. Ensuite, il sera dans un état de stress constant et de surtension.

En ce qui concerne les jeunes mères et les femmes en congé de maternité, il existe suffisamment de facteurs dans leur vie qui déclenchent le développement du problème. Une routine quotidienne, des actions répétitives pour s'occuper d'un enfant, une concentration totale sur ses intérêts. Même si maman fait tout à la perfection, le lendemain elle devra tout répéter: cuisiner, ranger, nourrir, prendre soin et changer de vêtements. Dans de telles conditions, même la psyché la plus stable peut échouer.

Connaissant les causes du problème, vous pouvez essayer d'empêcher son développement. La prévention de l'épuisement professionnel et émotionnel est beaucoup plus facile et plus efficace que son traitement. Si vous faites attention à vous-même à temps, vous pouvez même vous passer de l'aide d'un spécialiste.

Développement et stades du syndrome de burnout

La pathogenèse de la violation montre clairement comment, par instabilité et confort, une personne devient progressivement irritable, fatiguée, en tension et stress constants. Les psychologues soulignent que les signes d’épuisement professionnel sont le plus souvent manifestés par des professionnels dont le travail est en relation avec d’autres personnes: enseignants, médecins, secouristes, secteur des services. Cependant, la pratique montre que le syndrome affecte presque tout le monde.

L'augmentation du syndrome passe par 5 étapes de développement:

1. Le stress et l'anxiété sont présents dans la vie de chaque personne, mais au premier stade, il y a suffisamment d'énergie pour continuer à manger.
2. Au fil du temps, les premiers symptômes apparaissent: le sommeil se dégrade, les performances diminuent.
3. L'aggravation de la situation provoque une paralysie du travail qui oblige une personne à passer plus de temps dessus, à rester tard ou même à rentrer chez elle à la maison.
4. Il existe une sensation de fatigue constante qui affecte la santé physique: il existe des maladies associées à une diminution de l'immunité. De plus, les manifestations émotionnelles négatives augmentent - insatisfaction de soi-même, manque de retenue dans la communication avec les autres, le nombre de conflits augmente.
5. Il en résulte une instabilité mentale lorsqu'une personne cesse de se réjouir de quelque chose, se sent constamment en panne et fait des efforts considérables pour continuer à faire son travail. Il y a un sentiment de dépression profonde et le manque de désir de la quitter.

Si vous êtes attentif à vous-même, à la deuxième étape, vous pouvez comprendre votre état et essayer de changer quelque chose afin d'empêcher le développement d'un problème grave. L'épuisement affecte tous les domaines de la vie, en altère la qualité et provoque un arrêt du développement et de la croissance.

L'épuisement émotionnel dans une relation a une pathogenèse similaire et passe par les mêmes étapes lorsqu'une personne essaie de tout faire pour une autre, consacre du temps et de l'attention, met sa force et son énergie. Et il ne reçoit pas en retour les sentiments et les émotions qu’il partage. On peut en dire autant des jeunes mères en congé de maternité. L'abandon complet épuise le corps, physiquement et psychologiquement. Une telle situation peut atteindre un stade où il est impossible de se passer de l'aide d'un spécialiste.

Symptômes d'épuisement professionnel

Il n'est pas difficile de reconnaître l'attaque du CAEM en soi ou chez un être cher, et des changements négatifs se manifestent dans de nombreux domaines de la vie. Il est très difficile de cacher les signes physiques de l’état en croissance, même si l’attitude envers soi-même et les symptômes sociaux et comportementaux se font également sentir. La détection précoce de ces manifestations fournira l’occasion d’attirer l’attention sur le problème et de le résoudre. Après tout, ignorer la situation peut conduire au fait qu’une personne ne veut rien changer et se battre avec le CAEM.

Parmi les manifestations physiques de l'épuisement professionnel figurent:

• immunité réduite, se manifestant dans des maladies fréquentes;
• maux de tête et vertiges;
• changement d'appétit, manque de plaisir à manger;
• troubles du sommeil;
• faiblesse, fatigue, douleurs dans les muscles et les articulations;
• transpiration accrue;
• violation du coeur.

Les symptômes les plus importants d'un problème dans le domaine de la communication sociale et de l'interaction avec d'autres personnes sont:

• le manque de désir de communiquer avec quelqu'un, le désir de solitude;
• manifestation d'attitudes négatives envers les autres: colère, incontinence, agressivité, envie;
• pessimisme et plaintes constantes à propos de tout ce qui se passe;
• manque de désir d'aider quelqu'un, le désir d'éviter toute interaction.

Même ouvert et toujours prêt à venir en aide aux personnes sous l'influence du CMEA, il se retire, devient agressif et détaché. En essayant d'atténuer leur propre hostilité envers les autres, ils peuvent commencer à consommer de l'alcool, ce qui engendre en outre le développement d'une dépendance grave.

Parmi les signes personnels d'épuisement peuvent être appelés:

• manque de confiance en soi;
• irritabilité et humeur;
• rester constamment de mauvaise humeur, apathie pour tout ce qui l'entoure;
• manque de désir et de désir;
• manque de motivation, à la fois professionnelle et personnelle.

Plus une personne plonge dans un état d'apathie profond, plus il lui sera difficile et long de faire face avec elle. Après tout, à un certain stade, le désir et la force de changer leur vie disparaissent, il devient indifférent ce qui se passera ensuite. Par conséquent, en remarquant des symptômes d'épuisement croissant, il est préférable de commencer immédiatement à agir et de ne pas vous laisser tomber dans la dépression.

Comment gérer l'épuisement émotionnel

Les vacances sont le moyen le plus efficace de guérir le CAEM, de redonner force et énergie à une personne. Il est nécessaire de prendre une pause du travail, de s’éloigner de tous les cas pendant au moins une semaine et de changer de poste. Le repos complet implique de changer la situation, bien qu'il ne soit pas nécessaire d'acheter des bons d'achat coûteux et de voler à l'autre bout du monde. Vous pouvez aller à la campagne, chez des parents du village, prendre une tente et aller dans les bois, ou au moins rester à la maison et plonger dans des activités autres que professionnelles. Il est conseillé aux professionnels qui travaillent constamment avec des personnes de rester seules, de rester au calme pendant plusieurs jours, de faire des travaux de jardinage, de se rendre en mer. Les conséquences de l'épuisement professionnel seront beaucoup plus graves et nécessiteront plus de temps, d'efforts et de finances, de sorte que de petites vacances sont un moyen moins coûteux de vous restaurer.

Parmi les autres méthodes de résolution du problème, citons:

1. Si vous ne pouvez pas prendre de longues vacances, vous devez organiser correctement votre week-end ou au moins une soirée de repos. Promenez-vous, partez en excursion, allez au théâtre ou au planétarium. Vous devez essayer de changer radicalement le travail du cerveau et de vous distraire de la routine quotidienne.
2. Faire du sport. Au moins deux à trois fois par semaine, une bonne activité physique aura un effet positif. C'est mieux si c'est le yoga, la natation ou le jogging le matin. Bien que l'équipement de conditionnement physique ou d'exercice donne également de bons résultats.
3. Apprenez à déléguer des pouvoirs, terminez votre travail à temps et ne ramenez pas de problèmes professionnels chez vous. Si la charge est si importante qu'il est difficile de tout faire en une journée, vous devez argumenter devant le responsable de la nécessité d'un assistant. Vous pouvez travailler 24 heures sur 24, mais pas pour longtemps.
4. Consultez un spécialiste. S'il est difficile de faire face à la situation par vous-même et de vous rétablir, et que les méthodes éprouvées ne vous aident pas, vous ne pouvez pas vous passer de l'aide d'un bon psychologue. Pour le trouver, vous devez demander à vos amis ou lire des critiques.

L'épuisement émotionnel peut se transformer en une dépression prolongée et profonde si vous ne le remarquez pas à temps et commencez à changer votre vie. Le succès ne peut être qu'un peuple heureux et plein d'énergie.

Méthodes de prévention des problèmes psychologiques

Les moyens de prévenir l'épuisement émotionnel sont très similaires aux méthodes de lutte, mais ils doivent être appliqués à l'avance. Ensuite, il sera possible d'empêcher l'apparition du problème, de vivre une vie pleine et heureuse. Parmi les moyens les plus efficaces et les plus simples de prévenir le CAEM, notons:

1. Passe-temps ou passe-temps. Même si une personne est occupée au travail, ce que vous préférez pendant votre temps libre vous aidera à changer de direction et à vous détendre.
2. Lire des livres et se connaître. La capacité d'entendre les signaux de votre corps, l'intuition et l'intelligence émotionnelle accrue aident à contrôler la situation et votre propre état psychologique afin d'empêcher la dépression de progresser.
3. Le sport et le repos régulier est le minimum qu'une personne puisse faire pour elle-même, pour toujours être pleine d'énergie physique et spirituelle.
4. Communication avec les proches, passer du temps avec les enfants.
5. Pauses et délais d'attente au travail. Cela est particulièrement vrai de la situation qui chauffe et devient incontrôlable. Il est préférable de faire une courte pause, de passer à autre chose et de revenir un peu plus tard à la résolution du problème.

La prévention est beaucoup plus facile que le traitement et la lutte contre le CMEA. De plus, ses méthodes contribueront à enrichir et diversifier la vie et il n’y aura plus de place pour l’agression et l’épuisement.

Conclusion

Ainsi, le syndrome d'épuisement émotionnel est un problème de la société moderne, qui est familier à beaucoup de gens. Pour combattre et prévenir l'épuisement, il est important de comprendre la pathogenèse de cette maladie, de pouvoir en détecter les signes et, si nécessaire, de faire appel à un spécialiste. Bien que, si vous prenez le temps et l'attention que vous portez à vous-même, appliquez des méthodes de prévention, de telles violations de votre état psychologique peuvent être évitées.

Conséquences de l'épuisement professionnel des employés

Habituellement, les résultats finaux d’un syndrome d’épuisement professionnel incluent: performance, satisfaction au travail, identification de soi-même avec l’organisation, approche du travail, renvoi du travail, état de santé.

«Les corrélations les plus étroites se trouvent entre l'épuisement professionnel et la satisfaction au travail. Ce paramètre présente des corrélations positives avec les trois composantes de l'épuisement professionnel: épuisement émotionnel, dépersonnalisation et réduction des performances professionnelles. ”

Des informations similaires ont été obtenues pour l’indicateur d’identification à une organisation, ce qui signifie l’acceptation des objectifs et des valeurs de cette organisation, la mise en œuvre de travaux pour atteindre ces objectifs, la protection de ses intérêts et le désir de se sauver en tant que membre.

Il n'y avait pas de lien important entre la productivité du travail et l'épuisement professionnel. Cela peut être dû au fait qu’il est assez difficile de trouver des caractéristiques numériques spécifiques de l’exécution de travaux dans les spécialités du service public. L'utilisation de caractéristiques individuelles, telles que les évaluations d'experts par des individus et des étudiants de rang supérieur, fournit des corrélations significatives.

«On peut trouver une situation incohérente dans l’évaluation de la relation entre le roulement du personnel et l’épuisement professionnel. La ligne d'études confirme la présence d'une relation positive entre les éléments d'épuisement professionnel et la fluidité. »Elena Starchenkova, Natalia E. Vodopyanova. Ibid. S. 336, mais en revanche, il existe des études montrant l'effet inverse. «La raison en est la présence d'une contradiction entre le désir de changer le travail et la mise en œuvre effective de la décision. Ainsi, l’étude de S. Chemiss a démontré que les spécialistes, plus «épuisés» au début de leur carrière, étaient moins intéressés par leur changement et devenaient plus souples dans leur stratégie de travail que leurs collègues moins épuisés. »Batysheva S.Ya. Novikov A.M ibid. P.456

Une image plus claire apparaît lorsque l’on analyse l’effet de l’épuisement professionnel sur les aspects négatifs du comportement professionnel et directement le non-respect de la discipline de travail et de l’état de santé.

«L'absentéisme est un indicateur de violation de la discipline du travail dans ce groupe d'études. Ce concept peut également inclure la fréquence de l'absentéisme, son nombre total, ainsi que l'absentéisme pour cause de maladie. Une relation positive a été trouvée entre cet indicateur et le degré d'épuisement psychologique et de dépersonnalisation, et une relation négative avec le degré de productivité professionnelle Egorshin A. P. Motivation du travail: Guide d'étude.- N. Novgorod. NIMB, 2003.- 320 p.

Des informations similaires ont été obtenues concernant la relation entre épuisement professionnel et santé et bien-être.

Le facteur organisationnel qui entretient une relation étroite avec l'épuisement professionnel est le conflit de rôles et la dualité de rôles.

«Un incident de rôle signifie un désaccord entre les fonctions de l’employé qu’il exerce. Par exemple, les employés du système pénitentiaire sont tenus d'exercer des fonctions pédagogiques (formation et éducation) et d'être des superviseurs. »Grishina N. V. Psychologie du conflit. 2e éd. - SPb.: Peter, 2008. - 544 avec: Il. - (Série "Masters of Psychology").

La dualité des rôles implique un manque d'informations pour mener à bien les activités.

"Dans toutes les études confinées à cette nuance de la tâche à l'étude, il existe une relation positive entre les données observées et psychologique et dépersonnalisation, ainsi que des corrélations négatives avec l'efficacité professionnelle", journal RATEP.

Le passage de la prise en compte de facteurs individuels ayant une grande influence sur l'épuisement professionnel à un niveau plus généralisé implique l'étude des différences de degré d'épuisement professionnel entre les représentants de différentes professions et les travailleurs de différents types d'activités au sein d'une même profession. «Les données sur le niveau d'épuisement professionnel chez les représentants de diverses professions sont présentées dans le tableau n ° 1.

Tableau 1. Valeurs moyennes des principales caractéristiques d'épuisement émotionnel chez les représentants de divers groupes professionnels (en%)

Le tableau ci-dessous montre que les représentants de la sphère pédagogique sont les plus sujets à l’épuisement professionnel »Daniel J., Shabo I. L’épuisement physiologique des professionnels en communication permanente // Studia-Phy-schologica, 1993 - P. 424.

«Les différences intra-professionnelles en matière d'épuisement professionnel sont également intéressantes. Il est établi que le niveau de formation et les spécificités de la discipline enseignée représentent un niveau différent d'épuisement professionnel. Par exemple, les enseignants du primaire ont le taux d'épuisement professionnel le plus élevé par rapport à leurs collègues plus âgés, les professeurs de musique sont plus susceptibles de s'épuiser que les enseignants de mathématiques et le degré d'épuisement professionnel des enseignants de physiologie est inférieur à celui des enseignants de matières. Chutko, N.V. Kozina. Décret. cit. P.256

«Une image similaire est observée en médecine et dans le domaine de la santé mentale. Les médecins et les infirmières ressentent la combustion la plus puissante comparée au personnel de l'hôpital, le degré d'épuisement psychologique le plus élevé étant observé chez le personnel médical des branches d'oncologie. " G. Abramov, Yu. A. Yudchits. «Syndrome de burnout émotionnel» Une analyse comparative du personnel travaillant en dehors des hôpitaux (par exemple, des médecins exerçant en cabinet privé) auprès de malades mentaux et dans des hôpitaux montre que la catégorie 1 les employés sont plus sujets à la décoloration.

«Les différences professionnelles selon ce paradoxe peuvent être retracées dans la sphère des ministres de l'église. Une analyse comparative de la propension à l’épuisement professionnel entre les trois groupes - prêtres de paroisse, moines et prêtres d’ordres religieux - a montré que les représentants du premier groupe étaient davantage touchés par le phénomène à l’étude ». Virginia S.G. Burnout et dépression parmi le clergé séculier, religieux et monastique catholique // Psychologie pastorale. 1998.- P 49-67.

Une analyse comparative de l'épuisement professionnel parmi les représentants de divers groupes professionnels montre que l'épuisement professionnel n'est pas déterminé par un seul facteur de la profession, mais par tout un ensemble complexe de facteurs professionnels. Pour cette raison, il est possible de supposer que ces problèmes et tâches ambigus qui apparaissent lorsque l'on considère des conditions indépendantes ont toutes les chances de refléter l'impact global de la spécialité, son statut social, son prestige dans la société et d'autres caractéristiques, telles que l'activité.

L’un des problèmes importants que pose l’épuisement professionnel et sa structure est le problème de la dynamique de ce processus: qu’il soit permanent ou qu’il puisse être amélioré. L'information controversée acquise indique que l'épuisement professionnel est relativement stable dans le temps.

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Catalogue de matériel scientifique

Bilan théorique sur le problème des effets du syndrome de l'épuisement professionnel et les méthodes de prévention

Aujourd'hui, personne ne nie l'apparition possible de signes de syndrome de surmenage émotionnel chez les spécialistes dont le travail consiste à aider une personne. Cela est démontré par de nombreuses études sur la présence du CAEM chez des représentants de diverses professions telles que «homme-homme» et des facteurs contribuant au développement de ce trouble.

Alors V.V. Boyko [1] définit le CMEA comme un mécanisme de défense psychologique développé par l'individu sous la forme d'une élimination complète ou partielle des émotions en réponse à des influences traumatiques choisies. D'une part, ce stéréotype acquis du comportement émotionnel professionnel est de nature fonctionnelle, les signes du CAEM dans la CIM-10 correspondent à la section Z 73, en tant que problèmes associés aux difficultés de gestion de leur vie. D'autre part, le syndrome de l'épuisement professionnel a des conséquences dysfonctionnelles et réduit la qualité de vie et le travail d'un spécialiste.

À ce jour, il n’existe pas de concept unique de pathogenèse des troubles détectables. Il n’existe pas non plus de programme clair pour la prévention et le traitement de ces troubles. La question de l’efficacité des stratégies utilisées pour lutter contre l’épuisement professionnel reste peu étudiée, car Au cœur du syndrome, il y a non seulement des facteurs psychologiques, mais aussi organisationnels et sociaux.

Actuellement, il existe un vaste débat sur la relation entre des concepts tels que le stress et l'épuisement professionnel. Les théories psychologiques indiquent donc l’impact du stress psycho-émotionnel sur une personne. Différents modèles (à une composante, à deux facteurs, à trois facteurs) considèrent le syndrome de l'épuisement professionnel comme une combinaison d'épuisement physique, émotionnel et cognitif dans différents plans. Les modèles procéduraux de l’épuisement professionnel prennent en compte la dynamique de son développement. V.V. Boyko [1] considère le CAEM comme un processus dynamique, étape par étape, qui se déroule conformément au mécanisme de développement du stress et à la formation de la phase du CMEA (stress, résistance, épuisement), qui correspond à la sévérité de certains symptômes. G. Selye [2] a proposé de distinguer deux types de ressources adaptatives du corps humain soumis à un stress: l'énergie adaptative superficielle et profonde. Les ressources superficielles du corps sont activées dans une situation stressante, "à la demande", elles sont assez facilement restaurées. Si la restauration des ressources psychoénergétiques se produit, l'organisme ne tombe pas dans l'état de pré-maladie. L'activation de l'énergie d'adaptation profonde commence lorsqu'une personne est dans une situation stressante pendant une longue période et lorsque les «ressources énergétiques de surface» sont dépensées. L'épuisement des ressources profondes est irréversible et conduit au vieillissement et à la mort de l'organisme [2].

Malgré les différences d'approche en matière de mesure, on peut conclure que le syndrome de l'épuisement professionnel est une déformation personnelle due à des relations émotionnellement difficiles ou tendues dans le système humain à humain, qui se développent avec le temps et que la détection tardive de ces symptômes entraîne une détresse corporelle.

Vous voyez donc que la détresse a de graves conséquences sur la santé physique et mentale d’une personne.

• diminution de la capacité de travail, détérioration des indicateurs qualitatifs et quantitatifs du travail;
• déformations de la personnalité et syndromes de stress (solitude, épuisement professionnel, dépression, fatigue chronique). L’épuisement professionnel peut provoquer l’abus d’alcool ou de drogues diverses, telles que les somnifères, etc.
• diminution de la capacité d'adaptation de l'organisme et développement de maladies d'adaptation (insomnie, maux de tête, ulcère gastrique, infarctus du myocarde, hypertension, asthme bronchique, néphrosclérose, etc.).

L'épuisement professionnel est dangereux car ce n'est pas un épisode, mais le résultat final du processus de «brûlage». Les victimes de l'épuisement professionnel peuvent éprouver le doute de soi et l'insatisfaction de leurs vies. Le travail quotidien avec surcharge constante et dépendance dépend de l'accumulation des effets du stress et de l'épuisement des réserves d'énergie vitale humaine.

La question des technologies d'intervention efficaces (stratégies) pour lutter contre l'épuisement professionnel reste mal comprise. Comme on l'a déjà noté, les raisons de cette dernière ont une nature différente. Ceci devrait être pris en compte lors du choix des approches pour y remédier, ainsi que lors du choix des moyens spécifiques de "lutte contre la combustion". Certaines raisons peuvent être neutralisées par les efforts personnels d'une personne à l'aide de techniques d'auto-assistance et de capacités d'adaptation au stress. D'autres nécessitent de nouvelles solutions organisationnelles: modifications de la structure organisationnelle, de la politique du personnel, amélioration des conditions de travail, etc.

Pour prévenir l'épuisement ou au moins minimiser ses effets peut être un spécialiste lui-même [3]. Au premier stade, les signes d’épuisement professionnel apparaissent sporadiquement et sont de courte durée. Dans ce cas, une personne peut s'aider elle-même. Ceci est facilité par la relaxation psychophysique (relaxation), l'organisation de pauses de travail et d'autres techniques d'autorégulation visant à réduire le stress au travail. Au deuxième stade de l'épuisement professionnel, les symptômes apparaissent plus régulièrement, sont plus longs et plus difficiles à corriger. Dans ce cas, il est nécessaire de travailler quotidiennement sur soi-même pour améliorer sa santé, adopter un mode de vie sans stress, restructurer des croyances irrationnelles et des comportements non constructifs, planifier de nouveaux objectifs de croissance personnelle, améliorer les compétences de l'autorégulation mentale. Les signes et les symptômes de la troisième étape de l'épuisement professionnel sont déjà chroniques. Pour récupérer, vous avez besoin de l'assistance qualifiée de spécialistes en gestion du stress ou en psychothérapie. Si le degré d'épuisement professionnel est élevé, les techniques d'entraide n'apportent presque pas d'effet renouvelant, et même l'aide d'un professionnel peut ne pas donner un soulagement rapide ni un réveil du «brûlé au sol».

Ainsi, la réaction d'épuisement professionnel commence dans une plus grande mesure en raison d'exigences, y compris de facteurs de stress interpersonnels, et est une conséquence du stress professionnel, dans lequel le modèle de l'épuisement émotionnel, de la dépersonnalisation et de la réduction des réalisations personnelles résulte de diverses exigences professionnelles (facteurs de stress), en particulier: nature interpersonnelle.

L'épuisement professionnel résultant du stress professionnel survient dans les cas où la capacité d'adaptation (ressources) d'une personne pour surmonter une situation stressante est dépassée.

Par conséquent, les méthodes de prévention du CMEA devraient viser à améliorer la résistance au stress de l'individu.

1. Boyko V.V. Syndrome de burnout en communication professionnelle. - SPb.: Madame. - 32 s.
2. Selye G. Stress et vie. - M., 1979.
3. Karvasarsky B.D. Psychothérapie - SPb., 2002.